Telesales met onjuiste informatie

Ben zojuist gebeld door een van jullie sales die nodig bijgeschoold mag worden betreffende klantcontact en heb het gesprek daarom maar even beindigd voordat het helemaal escaleert.

Jullie willen dat ik graag bij jullie een mobiel abonnementen wil laten overzetten naar KPN omdat volgens KPN mijn abonnement binnenkort verloopt maar alles gaat mis met als resultaat dat ongevraagd mijn tv extra abonnement eraf is gehaald en ik een bijdehand jochie aan de lijn krijg die mij even de les wil lezen en mij doodleuk verteld dat ik het allemaal niet goed weet?

Ik denk dat KPN even bij zichzelf te rade moet gaan...