Teveel betaald afgelopen maanden voor reeds afbetaalde telefoon

Hey Robert, welkom op het forum! Fijn dat je alvast je profiel hebt ingevuld. Ik zie daarmee dat je inderdaad nog een oud type abonnement hebt waarbij de toestelkosten inbegrepen zitten in de maandelijkse prijs. Bij dit type abonnement kunnen we die kosten ook niet splitsen. Dat betekent dat, om dit permanent op te lossen, je over moet naar een ander abonnement. Verlengen is dan de makkelijkste optie. Je kunt alvast op de website kijken wat de huidige abonnementen zijn.Vervolgens kunnen we dan de kosten over de tussenliggende periode vergoeden. Hiervoor heb ik nu een melding aangemaakt. Er wordt binnen 10 werkdagen telefonisch contact met je opgenomen op je mobiele nummer om dit verder af te handelen. Op dat moment kunnen ook de opties voor verlengen met je besproken worden. Let op, de collega's bellen met een afgeschermd nummer.