Ik lees hier dat KPN individueel contact opneemt met klanten die een "gratis toestel" hebben gekregen, graag zou ik ook in contact komen met een afdeling die dit voor mij op kan pakken, zou u mij de goede richting in kunnen helpen?
mvg Erwin Bosch
*afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
Bladzijde 1 / 1
Goedemiddag @Erwin83 . Welkom op het forum. Helaas kan ik jou zelf niet verder helpen hierin. Ik zal dit verzoek voor jou doorzetten naar de juiste afdeling, alleen deze afdeling kan jou verder helpen. Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit doorzetten. Je kan ook het online formulier invullen op onze website. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
Mvg Erwin Bosch
Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik zie dat het formulier op 25 april al is doorgezet naar deze afdeling. Mijn collega's hebben dit al voor jou uitgezocht en je hebt al een antwoord gekregen op deze vraag. Ik kan helaas niets veranderen aan dat antwoord.
mvg Erwin Bosch
Het is helaas niet mogelijk om de kosten van het toestel terug te krijgen. Als je het vermoeden hebt dat er onterecht rente in rekening is gebracht, dan kun je dat doorgeven d.m.v een formulier. Mijn collega's hebben deze aanvraag al beoordeeld en geven aan dat je in het verleden al een korting hebt gehad. Dat betekend dat jij minder hebt betaald aan toestel kosten dan de winkelwaarde op dat moment. Helaas kan ik jou niet verder helpen hierin.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.