Skip to main content
Beantwoord

The transfer of my telephone number from Lebara to KPN failed

  • April 2, 2023
  • 1 reactie
  • 52 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hi, I recently bought a phone from mobiel.nl and I indicated that I want to keep my current lebara phone number.

However, I did not receive any emails, mails or messages informing me at what date the transfer would eventually happen. 

Instead, KPN has sent me a simcard with a new number and when I linke the simcard to MyKPN I realized that this simcard is a subscription of two years with 12 GB of monthly internet. However, I requested a subscription of 15 GB in mobiel.nl.

What should I do now to understand when will my current lebara number be transferred and to get the correct subscription I have chosen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hi @Maaa, welcome! We (our customer service, reachable via 0800-0402), can arrange for your Lebara number to be transferred to your KPN subscription. Our subscriptions are 12 GB, 20 GB or unlimited. 15 GB isn't available. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hi @Maaa, welcome! We (our customer service, reachable via 0800-0402), can arrange for your Lebara number to be transferred to your KPN subscription. Our subscriptions are 12 GB, 20 GB or unlimited. 15 GB isn't available. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement