Ik heb mijn ontvangen bestelling (abonnement met telefoon) binnen 14 dagen retour gestuurd, en is volgens PostNL ook direct afgeleverd bij Kpn. Echter heeft kpn dit nog niet verwerkt en kan ik dus geen nieuw abonnement aanvragen met een ander toestel. Ik snap dat het druk is, maar wat is de maximale verwerkingstijd van deze retouren? Niet dat er straks gezegd wordt dat mijn 14 dagen voorbij zijn enkel omdat kpn hem niet direct verwerkt heeft?
Â
Ik hoor het graag, alvast bedankt.
afsluiten contract 16-03-23
retour mobiel 20-03-23
ontvangen door kpn 23-03-23
vandaag 29-03-23