Skip to main content
Antwoord

Toestel retour gestuurd, maar nog geen bevestiging ontvangen

  • January 25, 2024
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken

Vorige week zaterdag heb ik mijn nieuwe I Phone retor gezonden naar een antwoordnummer. Al een aantal keer heb ik jullie gebeld of deze al is ontvangen. Tot op heden nog niets gehoord. Als ik het track en tracé nummer invoer bij PostNL geven zij aan dat hij bezorgd is. Echter bel ik ze zojuist en geven zij aan dat ik niet de juiste informatie krijg omdat jullie de oorspronkelijke verzender zijn. Julie dienen dit dus na te gaan. Hierbij dan ook dringend het verzoek om na te gaan waar mijn telefoon is gebleven. Ik heb hem afgelopen zaterdag verstuurd(1week na ontvangst) Mijn 2 weken wettelijke herroepingsrecht verloopt dus aankomende zaterdag. Het track en tracé nummer is 3SLFVZ237966973

Hij is verstuurd naar jullie antwoordnummer

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Jecca,

Als ik de track & trace bekijk, zie ik dat het pakketje op 21 januari is aangemeld en dat hij op 24 januari bezorgd bij ons retourcentrum. Het kan vervolgens een aantal dagen duren voordat dit verwerkt is in het ordersysteem, ik verwacht dus dat het begin volgende week in orde zal zijn!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 28, 2024

Hi @Jecca,

Als ik de track & trace bekijk, zie ik dat het pakketje op 21 januari is aangemeld en dat hij op 24 januari bezorgd bij ons retourcentrum. Het kan vervolgens een aantal dagen duren voordat dit verwerkt is in het ordersysteem, ik verwacht dus dat het begin volgende week in orde zal zijn!