Traag mobiel internet overal met 9,5 down en 2,5 up

Hoi ​@prats. Welkom op de community! Vervelend dat je buitenshuis een trage internetsnelheid ervaart, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Gebeurd dit op meerdere locaties buiten, of vooral in jouw buurt? Zie je buitenshuis ook dat het toestel terugvalt naar 4G/5G met weinig bereik, of blijft het signaal wel goed?

​@Vikash van KPN ,

dit is vanaf het begin in januari 2025 al gaande, maar nooit is het verholpen, en ja, het is overal waar het slechte verbinding heeft. thuis is het met 5G, en buiten hangt er van af waar ik ben springt het wel eens naar 4G, het is zelfs laag als de bereik streepjes bijna volop staan, en zoals ik boven zeg, het is geprobeert met verschillende apparaten.🤔

Hoppelijk is er hiervoor een oplossing! Dit is echt heel vervelend je kan bijna nergens op internet, dan moet ik in een winkel gaan en aan dat wifi hangen.

Ik snap dat dit vervelend voor je is, vooral omdat je bijna overal maar 1 Mbps haalt. Heb je hier al contact over gehad met onze klantenservice? Zij kunnen dit doorsturen naar de juiste afdeling, zodat het verder wordt onderzocht. Het makkelijkst is om een terugbelafspraak te maken. Dan bellen wij jou op een moment dat het jou het beste uitkomt.

Wat fijn om te lezen dat je inmiddels verder geholpen bent en goed om te horen dat je via de KPN winkel bent doorgestuurd naar de juiste afdeling. Dat zijn vaak net de lijntjes die het verschil maken. Hopelijk wordt het probleem snel verholpen.

En natuurlijk graag gedaan! Mooi om te zien hoe we elkaar hier, ook als collega’s onder elkaar, een stapje verder kunnen helpen. 😊