Skip to main content
Beantwoord

UItgaande telefoontjes worden automatisch door mijn telefoon beëindigd

  • January 8, 2025
  • 1 reactie
  • 326 keer bekeken

Goedemorgen, 

 

Bij het bellen hangt mijn telefoon automatisch op en staat er op oproep beieindigd, simkaart is geactiveerd en kan wel gebeld worden. Kan iemand mij helpen.

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Krijn de Visser 

Welkom op de community van KPN.

In dit specifieke geval zou het aan jouw smartphone kunnen liggen of aan de simkaart zelf.
Om hier achter te komen, dien je even een kruistest uit te voeren.

Doe jouw eigen KPN simkaart in een ander toestel, bijvoorbeeld van een familielid, kennis of vriend.
Bel vervolgens het nummer waarbij de verbinding wordt verbroken, en kijk of ook dan de verbinding (in het andere toestel) wordt verbroken.

Zo ja, dan ligt het aan de simkaart zelf, en kun je bij een KPN Winkel bij jouw in de buurt gratis een vervangende simkaart ophalen.

Heb je bij het bellen in het andere toestel geen problemen met het verbreken van de verbinding, dan is de kans groot dat het aan je eigen smartphone ligt.
Ik denk hierbij aan een verkeerde instelling in het menu, maar mogelijk ook een defect.

Dus laat even weten, wat er gebeurd nadat je deze kruistest hebt volbracht.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@Krijn de Visser 

Welkom op de community van KPN.

In dit specifieke geval zou het aan jouw smartphone kunnen liggen of aan de simkaart zelf.
Om hier achter te komen, dien je even een kruistest uit te voeren.

Doe jouw eigen KPN simkaart in een ander toestel, bijvoorbeeld van een familielid, kennis of vriend.
Bel vervolgens het nummer waarbij de verbinding wordt verbroken, en kijk of ook dan de verbinding (in het andere toestel) wordt verbroken.

Zo ja, dan ligt het aan de simkaart zelf, en kun je bij een KPN Winkel bij jouw in de buurt gratis een vervangende simkaart ophalen.

Heb je bij het bellen in het andere toestel geen problemen met het verbreken van de verbinding, dan is de kans groot dat het aan je eigen smartphone ligt.
Ik denk hierbij aan een verkeerde instelling in het menu, maar mogelijk ook een defect.

Dus laat even weten, wat er gebeurd nadat je deze kruistest hebt volbracht.