Uitzetten internet buiten EU

Beste ​@Mevrouwtje Hichi KPN Thuis heeft niets met je mobiele abo van KPN te maken, zijn 2 losse dingen en kun je onafhankelijk van elkaar loskoppelen.

Of bedoel je met je vraag internetten buiten de EU via je internet thuis??

TS heeft graag alles bij één provider, vaak is dit vanwege de voordelige korting. Vandaar de link met KPN Thuis en Mobiel.

​@bnh dat wist ik niet.. Is dit nieuw? Had laatst nog gebeld naar de klantenservice en die gaf aan dat het alleen zij het kunnen uitzetten. Ik gaf aan waarom het niet mogelijk is om dit zelf te kunnen doen. 

Stel je vliegt 's avonds of in het weekend naar het buitenland of bv. je vliegt niet vanuit Nederland, maar België of Duitsland. Dan is wel zo fijn om bereikbaar te zijn eb ook met het internet. Volgend de medewerker ging dat helaas niet. 

​@JanD nee ik bedoel mobiel abonnement. Ik heb ze beide. 

Inmiddels is dit alweer een geruime tijd geleden, ik vrees dat u toen een onwetende medewerker aan de lijn heeft gehad. Voor deze optie heeft ​@wjb  een geruime tijd gepleit, wat uiteindelijk ook is gerealiseerd. Echter, zouden we graag zien dat dit nu standaard uit staat en indien gewenst geactiveerd kan worden. Helaas wil KPN hier nog niet aan meewerken.

Oke, dat zal kunnen inderdaad. Er werd namelijk elke keer als ik me telefoon aan deed (puur om te checken of iemand mij heeft gebeld) €0,01 extra gerekend voor internet. Dan had ik voor vertrek netjes mijn mobiele data en roaming uitzet en vliegtuigstand aanstaan. En die bleven ook uitstaan behalve de vliegtuigstand niet. Toch liepen de kosten tot een paar tientjes op. Dit is al zovaak gebeurd!! Volgens kpn wisten ze niet wat de reden zou kunnen zijn. Terwijl ik geen kosten maak. 

​@bnh bedankt voor de tip en @wjb ook bedankt voor de moeite om deze optie voor elkaar te krijgen 👍

Graag gedaan!