Skip to main content
Beantwoord

Unlimited data, maar ik krijg de melding dat mijn limiet is bereikt. Hoe kan dit?

  • May 26, 2024
  • 3 reacties
  • 312 keer bekeken

Ik heb een unlimited data abonnement en nu krijg ik te zien Limiet mobiele gegevens bereikt, mobiele gegevens zijn gepauzeerde tot het einde van uw factuurcyclus. Uhh, hoe kan dit als je een unlimited abonnement hebt???
Ik krijg ook iedere maand te zien, uw nieuwe databundel is aangezet.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @PetraW128 ,

Als ik jouw verhaal lees, dan constateer ik dat jij geen unlimited-abonnement hebt. Waarschijnlijk heb je een abonnement van 6 Gb, 12Gb of nog wat anders. 

Wil je graag een unlimited-abonnement? Dan kun je via MijnKPN dat aanpassen. Het is namelijk maandelijks mogelijk om jouw abonnement naar boven of naar beneden aan te passen. De wijziging gaat dan in per de eerste dag van de volgende maandelijkse periode. Uiteraard ga je dan ook meer betalen. In MijnKPN kun je alles terugvinden. Lukt het niet via MijnKPN? Bel dan morgen vanaf 8.00 naar 0800-0402. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • May 26, 2024

Hallo @PetraW128 ,

Als ik jouw verhaal lees, dan constateer ik dat jij geen unlimited-abonnement hebt. Waarschijnlijk heb je een abonnement van 6 Gb, 12Gb of nog wat anders. 

Wil je graag een unlimited-abonnement? Dan kun je via MijnKPN dat aanpassen. Het is namelijk maandelijks mogelijk om jouw abonnement naar boven of naar beneden aan te passen. De wijziging gaat dan in per de eerste dag van de volgende maandelijkse periode. Uiteraard ga je dan ook meer betalen. In MijnKPN kun je alles terugvinden. Lukt het niet via MijnKPN? Bel dan morgen vanaf 8.00 naar 0800-0402. 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • May 26, 2024

Je internet stopt dan niet @PetraW128 , alleen de snelheid gaat heel erg omlaag zodat je nog wel kunt mailen, SMS’en en WhatsAppen, dat alles uiteraard zonder video en plaatjes.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 28, 2024

Helaas stopte internet wel, ik kon geen betalingen meer doen ook niet Whatsappen.

Ik heb wel een unlimited abonnement, maar op mijn telefoon bleek dat ik vanuit mijn oude abonnement een maximum verbruik had ingesteld/was ingesteld. Deze is nu verwijderd en nu heb ik unlimited data 😀