Hoe kom ik aan een unlockcode voor mijn toestel. KPN op facebook stuurt me naar de KPN winkel en daar zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen. Wat nu?
Hi
We leveren geen unlockcodes meer voor toestellen die we hebben uitgegeven. Dit is in een eerder stadium al aangekondigd op onze website. De laatste toestellen met simlock zijn namelijk in 2010 uitgegeven, meer dan 10 jaar geleden. Om alsnog een unlockcode te verwijderen kan de je dus niet langer bij ons terecht. Er zijn wel alternatieve mogelijkheden. Deze kan je online wel vinden, er zijn verschillende sites op het internet die deze service aanbieden! Vaak bieden ook verschillende telefoonzaken deze mogelijkheid nog.
Of gaat het in jouw geval om een andere code, bijvoorbeeld de code voor je simkaart of de pukcode? Deze kan je terugvinden op het kaartje waar je de simkaart uitgedrukt hebt. De pukcode kan je ook in MijnKPN terugvinden.
Mocht je er niet uitkomen, wil je dan aangeven om welke code het precies gaat?
De code waar het om gaat is de unlock-code voor Huawei G 700-U10. Ik heb op internet veel commercieel aanbod gevonden. De tevredenheid hierover is wisselend. Kom er dus niet zo goed uit. Hopelijk heeft iemand nog zo’n code zodat ik de sim-lock kan verwijderen.
Hallo
Hoe merk je dat je een simlock hebt?
Als je een simkart plaatst van een provider die ook van het KPN netwerk gebruik maakt heb je geen last van een simlock.
Alleen als je naar een echte concurrent, T Mobile of Vodafone, overstapt kun je last vsn een simlock hebben die er niet op hoort te zitten.
Heb je al bij de klantenservice vsn Huawei zelf geïnformeerd?
Ik merk het aan de sim-card die er nu inzit, het toestel meld geen sim-kaart. Deze kaart is van een andere provider. Met de sim-card is niets mis. In een ander toestel wordt deze wel herkend.
Bedankt voor de tip. Morgen ga ik contact opnemen met de klantenservice van Huawei. Ik hoop maar dat zij meer service bieden dan de KPN wat dit betreft,
Vandaag antwoord van de klantenservice van Huawei. Eigenlijk had ik niet anders verwacht. “Helaas is dit iets wat de provider in dit geval KPN moet oplossen. Wij hebben geen unlock-codes waarbij u dit probleem kunt oplossen”. Mijn idee dat KPN hiervoor verantwoordelijkheid zou moeten nemen. Zij hebben immers de lock geplaatst en niet Huawei. Jammer dat hun service niet zo is dat ze dit gaan doen. Ik begrijp dat hun beleid is we doen het niet meer maar ik begrijp niet dat ze niet wat meer flexibel zijn in deze en sommige andere situaties.
Ik vraag me ook af of er geen gebruikers zijn met een zelfde toestel die wel een unlock code hebben en zouden kunnen helpen.
Hallo
Ook het feit dat jouw toestel zegt dat er geen sim-kaart geplaatst is geeft al aan dat er geen simlock op zit.
Als het toestel vergrendeld zou zijn, zou het toestel bij het aanzetten met een andere simkaart direct om de unlock-code vragen.
Ik zou even in de (online) handleiding kijken wat de melding ‘geen simkaart geplaatst’ betekent.
Succes
In de handleiding van het toestel is niets hierover te vinden.
Hallo
Stop dan de simkaart eens in de andere houder?
Heb ik geprobeerd maar geeft hetzelfde resultaat.
Dankje Jan. Ik ga er vandaag mee aan de slag.
Bedankt voor je reactie. Helaas ben ik nog niets verder gekomen. De sim-card die ik heb herkent het toestel niet en ik krijg ook geen melding om een unlock-code in te voeren. Ik heb dus geen idee wat de oplossing is. Alle hulp is dus welkom.
Ik heb het ook nog even doorgezet naar iemand achter de schermen. Om het een en ander te controleren hebben we wel het IMEI nummer nodig. Wil je deze even via een privebericht naar mij sturen of toevoegen aan je Forum profiel bij persoonlijke opmerkingen (vul ook even je naam en postcode + huisnummer en 06-nummer in!).
Hi Susan, Ik heb de gevens verzonden naar je.
Niet leuk dus. Bedankt voor de moeite.
Maar probeer eens een simkaart van KPN in het toestel te gebruiken. Als deze het ook niet doet, weet je zeker dat het niet aan een simlock ligt. (Dat kan ook eigenlijk niet, want dit toestel is pas in 2013 op de markt gekomen, een jaar nadat KPN gestopt is met simlock)
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.