Verbinding hapert heel erg bij het bellen

Hoi ​@Ron93 

Welkom op de community van KPN.

Haperen tijdens een telefoongesprek is inderdaad heel storend en vervelend, zeker ook als daarnaast het mobiel internet ook niet zo goed werkt.
Dan kans is groot dat het aan de netwerkinstellingen ligt, die je nu het beste kunt resetten.
Hiermee haal je veel problemen (zoals die jij nu ondervind) weg, en je smartphone zal dan de actuele netwerkinstellingen automatisch inladen tijdens het resetten.

Hierbij de stappen die je hiervoor dient te nemen:

ANDROID:

• Open de Instellingen-app op je Samsung-telefoon.
• Tik op Algemeen beheer.
• Selecteer Resetten.
• Kies Netwerkinstellingen resetten.
• Bevestig de reset door op Reset instellingen te tikken en vervolgens op Reset. 

iOS (iPHONE):

• Open de Instellingen app op je iPhone.
• Ga naar Algemeen.
• Scroll naar beneden en tik op Zet over of stel iPhone opnieuw in.
• Kies Stel opnieuw in.
• Selecteer Herstel netwerkinstellingen.
• Voer je toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
• Bevestig de reset. 

Let op: Na het resetten van de netwerkinstellingen moet je mogelijk je Wi-Fi-wachtwoorden opnieuw invoeren.

Laat nadat je de netwerkinstellingen hebt gereset even weten of alles weer probleemloos werkt.

Hi ​@Ron93, geen goede verbinding is inderdaad niet fijn! Heb je de tips van ​@Michel.uit.Arnhem hierboven al gezien en geprobeerd? We horen graag of het is gelukt en vervolgens of het heeft geholpen!

Je kunt er anders ook voor kiezen om een belafspraak te maken via misschien een ander nummer, misschien van een gezinslid? Of je kunt ook contact met ons opnemen via Facebook en X.