Beantwoord

Verkeerde prijs bij verlenging met toestel

Forum|Forum|6 years ago
December 12, 2019
8 reacties
128 keer bekeken

Keizer
Slimmerik

Als ik mijn abonnement wil verlengen met in dit geval de Samsung Galaxy S10 plus, komt op het scherm bij "Jouw keuze" een bedrag van eenmalige bijbetaling van € 461,69. Dit is bijbetaling toestel € 456 en € 5,69 thuiskopieheffing. Hierbij betaal ik gedurende 2 jaar € 10,00 per maand voor het toestel. Besluit ik echter om deze bestelling in de winkelmand te zetten dan is de bijbetaling voor het toestel in één keer € 480 en thuiskopieheffing € 5,69, totaal € 485,69. Dat is echt wel husselen maar ik wil het toestel wel graag voor € 461, 69 hebben. Zo ook bij een nieuw abonnement, zie de screenshots hieronder.

Beste antwoord door Keizer

Ja, het is duidelijk geworden. De website van KPN geeft een foute prijs maar helaas heb ik daar niet van mogen profiteren.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

K

Keizer
Auteur
Slimmerik
Forum|Forum|6 years ago
December 12, 2019

Blijkbaar durft niemand van KPN zich hier aan te wagen. Ik ben zelfs bij de KPN winkel geweest en daar geven ze tenminste toe dat het een fout is, want volgens die medewerker is het toestel geen €696 maar €720. Foutje op de website, moet u KPN bellen. Helaas krijg je daar ook iemand die geen enkel mandaat heeft. Dus dan maar geen verlenging.

Like

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|6 years ago
December 12, 2019

Het is hier geen chatbox . Een medewerker reageert doorgaans binnen 48uur.

Like

K

Keizer
Auteur
Slimmerik
Forum|Forum|6 years ago
December 12, 2019

Jammer dat het geen chatbox is, zou een goede mogelijkheid zijn om klanten te helpen, doen banken en verzekeringnaatschappijen ook i.p.v. wachttijden bij bellen. Maar als 1200 niet helpt en de KPN winkel ook niet, verwacht ik van het forum ook niet veel. Het is niet meer dan een constatering