Skip to main content
Beantwoord

Verkeerde telefoon gekozen, mag ik nog ruilen?

  • July 3, 2019
  • 2 reacties
  • 877 keer bekeken
Q
Nieuwkomer
Hi Kpn,

Ik heb 13 juni jl. een abonnement bij jullie afgesloten met een Samsung S10, helaas ben ik met dit toestel niet tevreden en zou ik heel graag weer terug naar iPhone willen. Is dat mogelijk? Dus een ander toestel kunnen krijgen. Dank voor reactie alvast!

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Qiqi, welkom hier.

Als je een aankoop via internet of telefonisch (koop op afstand) hebt gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken. (bron)

Je had dus tijdig moeten beslissen of de Samsung de juiste telefoon voor jou is.
Nu is dat waarschijnlijk te laat.

Een KPN moderator zal hier ook nog reageren. Reactie binnen 1-2 dagen (afh. van drukte)

Ik ben bang dat RBxx helemaal gelijk heeft. Na 14 dagen is het helaas niet meer mogelijk, dat beschouwen we als redelijk ruim. Ik hoop in dit geval dat je er toch aan zult kunnen wennen. 🙂
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • July 3, 2019
    Als je een aankoop via internet of telefonisch (koop op afstand) hebt gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken. (bron)

    Je had dus tijdig moeten beslissen of de Samsung de juiste telefoon voor jou is.
    Nu is dat waarschijnlijk te laat.

    Een KPN moderator zal hier ook nog reageren. Reactie binnen 1-2 dagen (afh. van drukte)
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • July 5, 2019
      Hi Qiqi, welkom hier.

      Als je een aankoop via internet of telefonisch (koop op afstand) hebt gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken. (bron)

      Je had dus tijdig moeten beslissen of de Samsung de juiste telefoon voor jou is.
      Nu is dat waarschijnlijk te laat.

      Een KPN moderator zal hier ook nog reageren. Reactie binnen 1-2 dagen (afh. van drukte)

      Ik ben bang dat RBxx helemaal gelijk heeft. Na 14 dagen is het helaas niet meer mogelijk, dat beschouwen we als redelijk ruim. Ik hoop in dit geval dat je er toch aan zult kunnen wennen. 🙂

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement