Hallo @Brenda558 , sommige gegevens in MijnKPN staan/stonden nog niet helemaal goed. KPN is bezig e.e.a. nog aan te passen voor de Telfort-klanten.
Goedemorgen @Brenda558, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!
Los van dat het inderdaad nog niet helemaal goed weergegeven staat, je kan verlengen 4 maanden voordat je contract eindigt. Bij Telfort was dit volgens mij (een tijdje geleden) 6 maanden. Dus het kan zijn dat je dat nog in je hoofd had, en dit aangepast is. Maar 4 maanden voordat je huidige contract stopt, kan je verlengen indien je dat wil. Het is geen verplichting, verleng je niet blijft je abonnement op dezelfde manier doorlopen.
Klopt die 4 maanden niet met wat je nu ziet en je einddatum, dan valt het onder de noemer dat het niet goed wordt weergegeven in MijnKPN. We hopen dit zo snel mogelijk op te lossen!
Heb je verder nog vragen? Dan hoor ik het graag!