Ik heb al merdere pogingen gedaan om mijn abonnement (mobiel) te verlengen. Hiervoor heb ik voor de goedkoopste abonnementsoptie van € 12,50 per maand gekozen. Maar als ik deze wil afsluiten word mijn verzoek afgewezen.
In de mail die de afwijzing toelicht staat alleen: “de gegevens in jouw bestelling voldoen niet aan onze voorwaarden” zonder verdere toelichting. Kan iemand mij helpen zodat ik mijn abonnement toch kan verlengen en kan verlagen in kosten van €18 pm naar € 12,50pm?