Verlenging met toestel afwezen, waarom was dit?

Goedemorgen, ik ben al heel lang klant van KPN. Nu wilde ik graag mijn abonnement verlengen met een telefoon erbij. Ik heb 5 abonnementen op mijn naam voor het hele gezin. Ik heb de bestelling gedaan en krijg te horen dat ik alleen simonly kan afnemen want ik heb al 2 abonnementen met een telefoon?? Volgens mij wordt dit toch getoetst bij het bkr? En het is niet dat ik het niet kan betalen!! Ik krijg te horen dat dit de nieuwe regels zijn bij KPN. Ik kan wel een abonnement overschrijven naar mijn vrouw en dan wel een bestelling doen. Sorry maar dat is toch zo krom als een hoepel!!!??? En erg jammer dat dit niet gecommuniceerd wordt want je staat behoorlijk voor lul in de winkel als je toetsing afgekeurd wordt!!! Ik wil graag weten hoe dit zit!??