Beste medewerker,
Al enige tijd word ik van het kastje naar de muur gestuurd door medewerkers van de klantenservice. Ook heb ik contact opgenomen met BKR zelf en zij geven aan dat de registratie enkel door jullie (KPN) kan worden aangepast. Zij gaven ook aan dat dit vaker voorkomt dus met het antwoord dat dit niet mogelijk is neem ik geen genoegen meer. Na eerder telefonisch contact met kon kreeg ik als antwoord een e-mail te sturen naar rb@kpn.nl. Dit e-mailadres blijkt niet meer te bestaan vandaar dat ik op deze manier hoop eindelijke geholpen te worden.
Naar mijns inziens staat er een BKR registratie dubbel in mijn dossier. Ik heb verschillende bijlagen waarmee ik dit kan bewijzen echter kan ik die hier niet toevoegen.
Allereerst reden van BKR-registratie. Deze is van mijn mobiele abonnement in 2017/2018. Ik liep op dat moment 12 maanden stage in New York en deze facturen kwamen naar mijn huisadres in Nederland. Ik gebruikte mijn Nederlandse bankrekening niet, tevens was ik in de veronderstelling dat mijn abonnement bevroren was. Helaas was dit dus niet het geval waar ik later terug in Nederland achter kwam. Ik heb nog contact opgenomen met KPN om navraag te doen over het feit dat ik dacht dat dat mijn abonnement bevroren was waarop ik een zeer afwijzend antwoord terug kreeg. Daar was op dat moment in ieder geval geen discussie meer over mogelijk.
Ondertussen waren de rekeningen natuurlijk opgelopen. Zodra ik kennis had van deze rekeningen heb ik deze op tijd afbetaald. Al met al zonde. Na betaling kreeg ik wederom bericht van het incassobureau dat deze kosten nog open stonden. Ik heb direct contact opgenomen met het incassobureau dat al deze kosten al had afbetaald, dit kreeg ik later ook bevestigd middels een telefoontje. Wel in naar mijns inziens daardoor de BKR-registratie er nogmaals ingezet en ook nogmaals op afgehandeld gezet.
Verder betaal ik al mijn facturen binnen het gestelde betalingstermijn.
Mijn vraag/verzoek is om deze beide BKR-registraties te verwijderen. Ik ben namelijk bezig met een hypotheek aanvraag voor het kopen van mijn eerste huis.
Ik heb goede vaste baan en een zeer stabiele financiële status. Als bewijs van stabiele financiële basis kan ik een werkgeversverklaring opsturen. Deze heb ik ook gebruikt voor mijn hypotheek aanvraag. Dit zet wellicht extra zoden aan de dijk als reden om deze registratie te verwijderen.
Ik heb geen verdere BKR-registraties.
Alvast dank voor uw moeite. Mocht u meer informatie nodig hebben hoor ik dit graag.
?