Skip to main content
Antwoord

Voicemail storing : beller hoort geen boodschap maar na 10 x overgaan : dit nummer is niet in gebruik

  • October 10, 2019
  • 5 reacties
  • 394 keer bekeken
R
Deelnemer
Dit al geprobeerd :

Hoe werkt het:

  • Stel een welkomstboodschap in door te bellen naar 1233.
  • Zet voicemail aan door te bellen naar 12331 of SMS AAN naar 1233.
  • Zet voicemail uit door te bellen naar 12339 of SMS 'UIT' naar 1233.
maar het lost niets op...

Gechat met de Helpdesk maar die weet niet meer dan dat er op de site staat, zie hierboven.
Als ik de gsm Samsung A50 helemaal uitzet hoort de beller wel direct de voicemail boodschap, maar dus niet als deze aan staat, dan volgt het bericht : dit nummer is niet in gebruik.
Bellen/Gebeld worden werkt verder prima

Beste antwoord door Joran

Hoi @Ron-W, dank voor je privébericht! Er stond inderdaad een foutieve doorschakeling ingesteld, die heb ik weggehaald. De voicemail is nu echter ook uitgeschakeld, je kunt die eventueel weer inschakelen via de stappen in je bericht. Ik ga ervan uit dat het probleem is opgelost, laat het anders weten!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • October 14, 2019
    Welkom @Ron-W! We kunnen verschillende doorschakelingen instellen. Een directe doorschakeling, een doorschakeling bij geen gehoor en een doorschakeling bij bezettoon. Het klinkt alsof de tweede niet goed staat. Kun je jouw adresgegevens en klantnummer/06-nummer toevoegen aan je profiel en een reactie sturen als dat is gebeurd? Dan kijk ik de instellingen na.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 16, 2019

    Hoi @Ron-W, dank voor je privébericht! Er stond inderdaad een foutieve doorschakeling ingesteld, die heb ik weggehaald. De voicemail is nu echter ook uitgeschakeld, je kunt die eventueel weer inschakelen via de stappen in je bericht. Ik ga ervan uit dat het probleem is opgelost, laat het anders weten!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Deelnemer
    • Ron-W
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 16, 2019

    Opgelost !

    Joran
    W
    Nieuwkomer
    • wijersrob
    • Nieuwkomer
    • October 16, 2023

    Hallo Kpn support. 

    Kunnen jullie mijn instellingen ook controleren. Ik heb alles wat hierboven staat ook geprobeerd, maar de doorschakeling werkt niet. Ook ik kom in een ander nummer terecht.

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • October 16, 2023

    Goedenavond @wijersrob! Je reageert onder een héél oud topic: ik gooi het daarom ook op slot!
    Wil je een nieuw topic maken (met eventueel een verwijzing naar dit topic) en aangeven wat er precies aan de hand is en wat je zelf al gedaan/ gecontroleerd hebt? Alvast bedankt!

    Hoe meer informatie, hoe meer er met jou meegedacht kan worden. Als er wat gecontroleerd moet worden door een moderator, dan wordt dat gedaan zodra jouw topic aan de beurt is! Als er haast bij is, dan kun je het beste bellen met onze klantenservice: 0800 0402.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement