Voicemails verdwenen, hoe terug te halen?

Hi ​@Tim1i8, ik ben bang dat ik slecht nieuws voor je heb.

Omdat je nu voicemails mist van je overleden vader, heb ik jouw situatie voorgelegd aan onze speciale nabestaandendesk. Vanuit daar kan er vaak het 1 en ander teruggehaald worden, indien dat technisch mogelijk is. Mijn collega vertelde mij echter dat er bij een switch van de zakelijke markt naar de consumentenmarkt, overgestapt wordt naar een ander mobiel platform. Op het consumentenplatform, ben je binnengekomen als een nieuwe aansluiting zonder enige voorgeschiedenis qua voicemails. En op het zakelijke platform, is je aansluiting nu opgeheven, waardoor je voicemails ook echt definitief verloren zijn gegaan.

Ik vind dit echt enorm vervelend, maar we kunnen dus echt niets doen om ze terug te halen, mijn oprechte excuus dat dit niet van te voren duidelijk is geworden zodat je de berichten op een andere manier had kunnen bewaren.

Waar ik nog benieuwd naar ben; heb je een contract overname aangevraagd? Of heb je een nieuwe abonnement afgesloten en daarbij gebruik gemaakt van nummerbehoud?

Mocht het om een contract overname gaan dan wil ik hier intern toch echt even achteraan, zodat dit in de toekomst van te voren duidelijk aangegeven wordt bij een contractovername van zakelijke naar privé, of andersom.