Skip to main content
Beantwoord

VoLTE op mijn Google Pixel 9 pro werkt niet

  • March 21, 2025
  • 14 reacties
  • 161 keer bekeken

 

Hallo,

Ik heb begin dit jaar een Google Pixel 9 Pro gekocht bij KPN, maar loop tegen een vervelend probleem aan:

Zodra ik gebeld word, valt mijn internetverbinding weg. Dit is vooral lastig bij het gebruik van navigatie of Flitsmeister.

Hetzelfde probleem had ik eerder met mijn Pixel 5, maar die werd niet officieel ondersteund door KPN. De Pixel 9 Pro wordt dat wel, dus ik had verwacht dat dit probleem niet zou optreden.

Wat ik al geprobeerd heb:

  • Nieuwe simkaart aangevraagd (oude was van Telfort)
  • Netwerkinstellingen gereset
  • Pixel software is up-to-date

Ik vermoed dat het met VoLTE te maken heeft, maar die optie is greyed-out en kan ik niet inschakelen.

Zijn er meer mensen met dit probleem? En heeft iemand een oplossing?

Alvast bedankt!

 

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Tech Digger en welkom bij de KPN Community! Goed dat je je vraag hier stelt. Een paar jaar geleden toen dit op andere Pixels speelde moest dit met een update van Google opgelost worden. 

Ik betwijfel of dat nu het geval is, anders hadden we vast meer Pixel 9 meldingen gezien, dus ik raad je aan om hier een belafspraak voor te maken. 
Mijn collega kan de netwerkinstellingen dan controleren en, mocht dat het niet oplossen, een ticket aanmaken voor onze technische dienst.

Die kunnen dit dan verder met je oppakken en hopelijk is het dan snel opgelost. Laat je weten hoe het gaat?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

14 reacties

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • Wijsgeer
  • March 21, 2025

@Tech Digger Automatisch mobiele data wissel moet je inschakelen

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 21, 2025

@Tech Digger Automatisch mobiele data wissel moet je inschakelen

 

Bedankt voor je reactie. Die optie zie ik nergens staan. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 21, 2025

 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • Wijsgeer
  • March 21, 2025

@Tech Digger Automatisch mobiele data wissel moet je inschakelen

Bedankt voor je reactie. Die optie zie ik nergens staan. 

De optie is aanwezig bij Pixel 8. Waar in Pixel 9 staat, kan ik helaas niet zeggen. Maar volgens deze staat het op dezelfde plek

https://www.rogers.com/support/device-guides/en/mobile/tutorial/pixel-9-pro/15.0.0/feature_data_switch-automatically-switching-mobile-data-between-two-sims


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 21, 2025

@Tech Digger Automatisch mobiele data wissel moet je inschakelen

Bedankt voor je reactie. Die optie zie ik nergens staan. 

De optie is aanwezig bij Pixel 8. Waar in Pixel 9 staat, kan ik helaas niet zeggen. Maar volgens deze staat het op dezelfde plek

https://www.rogers.com/support/device-guides/en/mobile/tutorial/pixel-9-pro/15.0.0/feature_data_switch-automatically-switching-mobile-data-between-two-sims

Hi, bedankt voor je inzet. Maar dan kom ik uit bij de laatste foto die ik hierboven heb geplaatst. 

"Mobiele data- Datatoegang via mobiel netwerk- en die staat aangevinkt zoals je kunt zien.  De optie die jij laat zien lijkt wel een optie van een verouderd android systeem, maar ik kan het mis hebben natuurlijk.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 21, 2025

Ik kom dit net tegen. Het lijkt me toch complete onzin dat ik een of andere vage software moet installeren om dit werkend te krijgen?

 

https://github.com/kyujin-cho/pixel-volte-patch/blob/main/README.en.md


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • Wijsgeer
  • March 21, 2025

@Tech Digger Het lijkt op dit probleem (4G bellen naar iPhone met Android 15)

https://issuetracker.google.com/issues/399387919

DOES NOT WORK
- Android 15 - THIS IS THE PROBLEM
- Pixel Handset
- 4G calling
- Sky network
- Calls to Android - OKAY
- Calls to iOS - FAIL


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 22, 2025

Dit lijkt weer een ander probleem. Ben benieuwd of KPN zelf nog reageert.


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 23, 2025

Hi ​@Tech Digger en welkom bij de KPN Community! Goed dat je je vraag hier stelt. Een paar jaar geleden toen dit op andere Pixels speelde moest dit met een update van Google opgelost worden. 

Ik betwijfel of dat nu het geval is, anders hadden we vast meer Pixel 9 meldingen gezien, dus ik raad je aan om hier een belafspraak voor te maken. 
Mijn collega kan de netwerkinstellingen dan controleren en, mocht dat het niet oplossen, een ticket aanmaken voor onze technische dienst.

Die kunnen dit dan verder met je oppakken en hopelijk is het dan snel opgelost. Laat je weten hoe het gaat?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 24, 2025

Hi ​@Tech Digger en welkom bij de KPN Community! Goed dat je je vraag hier stelt. Een paar jaar geleden toen dit op andere Pixels speelde moest dit met een update van Google opgelost worden. 

Ik betwijfel of dat nu het geval is, anders hadden we vast meer Pixel 9 meldingen gezien, dus ik raad je aan om hier een belafspraak voor te maken. 
Mijn collega kan de netwerkinstellingen dan controleren en, mocht dat het niet oplossen, een ticket aanmaken voor onze technische dienst.

Die kunnen dit dan verder met je oppakken en hopelijk is het dan snel opgelost. Laat je weten hoe het gaat?

Goedemorgen Sanne,

Hartelijk dank voor je reactie. Ik zal je advies opvolgen.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 27, 2025

Ik heb contact gehad, maar het probleem is daarmee niet verholpen. Ik wacht even af of meer leden hetzelfde probleem ervaren. Vanuit de KPN staan alle settings gewoon goed.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 27, 2025

Ik heb de instructies gevolgd van dit YouTube-kanaal en het lijkt te hebben gewerkt. Ik kan nu bellen via 4G aan- of uitzetten, en ik heb ook de optie 'Vo5G (Voice over 5G)' in het menu erbij gekregen.

 

Wat wel vreemd is, is dat ik onder IMS Service de volgende meldingen te zien krijg:

- **IMS-registratie: Niet geregistreerd**  
- **Bellen via LTE: Niet beschikbaar**  
- **Bellen via wifi: Niet beschikbaar**  
- **Videogesprekken: Niet beschikbaar**  
- **UT-interface: Beschikbaar**

De UT-interface: 'beschikbaar' betekent (voor zover ik het begrijp) dat mijn toestel in staat is om die instellingen met het netwerk van de provider te communiceren. Het betekent echter niet automatisch dat bellen via VoLTE of Vo5G ook daadwerkelijk actief is. 

Morgen ga ik weer de weg op en zal ik het testen. Ik ga er vanuit dat het nog steeds niet werkt. Wordt vervolgd! 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 28, 2025

Even een update over mijn probleem:

KPN heeft het keurig opgelost en alles werkt nu! Het bleek te maken te hebben met de overgang van het oude Telfort naar KPN. Mijn telefoonnummer werd ook niet herkend door mijn toestel. In een KPN winkel werd netjes een ticket aangemaakt, waarna ik teruggebeld werd door de klantenservice. We hebben stap voor stap het probleem doorlopen en ze hebben uiteindelijk een soort reset uitgevoerd.

Het probleem had overigens niets te maken met mijn Pixel 9 Pro. In de winkel hebben we verschillende telefoons geprobeerd, waaronder ook een iPhone.

😎 "Me happy"


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Aaahh, daar zat het hem dus in. Heel fijn dat het opgelost is en bedankt voor het terugkoppelen! 😄