Hallo @EricEN , dan gebruik je het verkeerde klantnummer. Je hebt verschillende klantnummers voor het thuis abonnement (10 cijferig) en een mobiel abonnement (11 cijferig).

Hi @EricEN, welkom hier. 

Is het gelukt om het juiste nummer te vinden? Zo niet, bel even met ons. Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.