Er zijn door kpn behoorlijk wat steken laten vallen in dit process, graag hoor ik welk topic actueel is waar ik het beste op kan reageren? Zijn nogal wat vragen over het verdere verloop van deze kwestie? Graag hoor ik meer! 
 

Admin: bericht naar eigen topic verplaatst

Waarom word er niet eerst gereageerd? 

De afhandeling van de iPhone 11 kwestie ligt nu weer bij de kpn klantenservice.  De medewerker zal indien nodig een ticket aanmaken voor een afdeling die hierin gespecialiseerd is.

Ha @Mishkavandijk, je kunt zelf accessoires/screenprotectors/hoesjes etc. aanschaffen. Dat zit er ook niet bij als je zelf een nieuw toestel aanschaft. Voor wat betreft de restitutie: ik kijk na hoe dit in jouw geval geregeld wordt en kom hier morgen op terug! Wat wil je precies weten over het ontvangen van de opgestuurde iPhone 11? Je krijgt daar een bericht over, zodra die binnen is. Dat kan enkele werkdagen duren. 

De vergoeding zou jij ook moeten krijgen binnen twee maanden nadat je gebeld bent om het toestel om te ruilen. Nog even geduld dus!