Waar dien ik een klacht in?

Ik heb het advies, na ¾ uur bellen met KPN, om bij kpn een klacht in te dienen over de werking van onbeperkt internet: regelmatig werkt het verlengen van de gratis 1GB via de app niet; krijg ik melding van 1266 dat het (1GB) niet lukt; krijg je geen melding dat de extra 1GB bijna op is; kan je nergens zien dat je 5GB bijna op is, moet je, terwijl je aan het werk bent, elke keer de 1GB aanzetten, ipv eenmalig. Kortom: een farce, onbeperkt internet. En nu kan ik ook nergens vinden WAAR ik die klacht moet indienen. Wie helpt?