Skip to main content
Beantwoord

Waarom is roaming gestopt? Wat moet ik doen om weer dataverkeer te krijgen

  • June 24, 2023
  • 4 reacties
  • 81 keer bekeken

ik heb nog lang geen 50GB gebruikt, maar wel eem tiental. Kennelijk vond men het wel genoeg, want dataverkeer is gewoon niet meer mogelijk. Op m'n andere sim (niet kpn) nog wel. Het ligt niet (echt niet) aan de instellingen van m'n telefoon

Wat kan ik doen om weer dataverkeer te krijgen? 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @manmanmanweesgewoonbereikbaar, wat vervelend dit! Je kunt inderdaad 50 GB gebruiken, dus als je dat nog niet verbruikt hebt, zouden we het niet zomaar moeten blokkeren. Ik begrijp dat als je handmatig een ander netwerk selecteert dat het dan nog niet werkt? Je hebt niet toevallig zelf ingesteld dat je telefoon geen data meer mag verbruiken na 20 GB? Voor dit soort vragen kan je het beste bellen met 0800-0402 (of +31612001200). Mijn collega's kunnen direct meekijken en evt. actie ondernemen. Mocht je dat niet willen/kunnen, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, adres en evt. klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt en dan kijk ik met je mee. In welk land ben je trouwens? EN hoe lang ben je daar nog?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • June 24, 2023

Heb je al een ander netwerk geprobeerd? Waar zit je?


ik heb nu een ander netwerk geselecteerd. mijn 2e sim doet het nog wel op het eerste netwerk. het lijkt me vrij voor de hand liggend dat ik er vanaf gehaald ben, omdat ik iets van 20GB data heb gebruikt.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @manmanmanweesgewoonbereikbaar, wat vervelend dit! Je kunt inderdaad 50 GB gebruiken, dus als je dat nog niet verbruikt hebt, zouden we het niet zomaar moeten blokkeren. Ik begrijp dat als je handmatig een ander netwerk selecteert dat het dan nog niet werkt? Je hebt niet toevallig zelf ingesteld dat je telefoon geen data meer mag verbruiken na 20 GB? Voor dit soort vragen kan je het beste bellen met 0800-0402 (of +31612001200). Mijn collega's kunnen direct meekijken en evt. actie ondernemen. Mocht je dat niet willen/kunnen, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, adres en evt. klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt en dan kijk ik met je mee. In welk land ben je trouwens? EN hoe lang ben je daar nog?


Ik was in Denemarken en ben nu weer thuis. Dus voor nu is het probleem verholpen. Mocht het weer voorkomen dan meld ik me.