Skip to main content
Beantwoord

Waarom kan ik mijn abonnement niet verlengen naar Unlimited data?

  • June 19, 2023
  • 3 reacties
  • 129 keer bekeken
P
Topper

Ik heb nu een mobiel abonnement 2017 zorgeloos standaard, daar betaal ik nu €  25,29 voor per maand omdat ik KPN compleet ben.

Mijn abonnement is al sinds 2020 verlengbaar.

Ik wil nu overstappen naar unlimited data, volgens de KPN website kost dit abonnement €  25,- per maand.

Waarom staat deze keuze er niet bij als ik wil verlengen?

Ik kan kiezen voor KPN 2017 zorgeloos premium voor € 35,89 of Zorgeloos premium plus voor € 88,61

 

P. Wiggers.

 

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hoi @pewigg, leuk dat je jouw abonnement bij KPN wil verlengen!

Je zegt in MijnKPN alleen KPN 2017 opties te kunnen kiezen. Dan zit je niet op de juiste plek in MijnKPN. Wat je nu probeert te doen, is jouw bundel wijzigen.

Om jouw te verlengen ga je naar de MijnKPN app > Mobiel > Meer opties bekijken > Abonnement (verlengbaar) > Bekijk het verlengaanbod. 

Als je het liever samen met een medewerker doet, kan je onze klantenservice bellen: 0800 0402. Ook kan je naar een KPN winkel gaan voor hulp hierbij. 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • June 19, 2023

    Wat u heeft is een oude abonnementsvorm waarbij unlimited niet mogelijk is. Bel daarvoor de klantenservice 0800-0402 of ga even langs bij de winkel.

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hoi @pewigg, leuk dat je jouw abonnement bij KPN wil verlengen!

    Je zegt in MijnKPN alleen KPN 2017 opties te kunnen kiezen. Dan zit je niet op de juiste plek in MijnKPN. Wat je nu probeert te doen, is jouw bundel wijzigen.

    Om jouw te verlengen ga je naar de MijnKPN app > Mobiel > Meer opties bekijken > Abonnement (verlengbaar) > Bekijk het verlengaanbod. 

    Als je het liever samen met een medewerker doet, kan je onze klantenservice bellen: 0800 0402. Ook kan je naar een KPN winkel gaan voor hulp hierbij. 

     

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    P
    Topper
    • pewigg
    • Auteur
    • Topper
    • June 23, 2023

    Ik heb het bekeken en inderdaad als ik het op deze manier doe, zie ik wel andere abonnementen.

    Bedankt!!

    Denise van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement