Waarom kan ik niet online opzeggen?

Hoi ​@femke2000 

Welkom op de community van KPN.

Je kunt wel degelijk online je (mobiele) abonnement bij KPN opzeggen, alleen zit dat inderdaad wat verstopt op de website van KPN, maar deze optie is er wel gewoon.

Via de volgende link, kom je direct uit op de pagina waar je jouw (mobiele) abonnement kunt opzeggen bij KPN: Abonnement online opzeggen

Maar het zou veel beter zijn, als KPN deze optie voor opzeggen gewoon toevoegt binnen Mijn KPN, zodat met een paar klikken met de muis de opzegging is gedaan.
 

Inderdaad.
Zou ik zelf niet gevonden hebben.
Dank je.

Toch nog een vraagje.
Ik vul het nummer (0970 nummer voor data tablet) in in het bovenste vakje.

Moet ik dan in het onderste vakje nogmaals dat nummer invullen.
Je kunt daar namelijk maar 10 cijfers invullen.
Datakaart heeft er 12.

Ik zie hier via Mijn KPN onder het kopje service gewoon de optie opzeggen.

Alleen kom ik dan pas via heel veel klikken uit waar de link heen wijst die Michel heeft geplaatst.

Bovenstaand heb ik gevonden.
Alleen nu nog onderstaand.

Ik vul het nummer (0970 nummer voor data tablet) in in het bovenste vakje.

Moet ik dan in het onderste vakje nogmaals dat nummer invullen.
Je kunt daar namelijk maar 10 cijfers invullen.
Datakaart heeft er 12.

Hoi ​@femke2000 

Kun je een screenshot plaatsen van het gedeelte waar jij nu naar verwijst, tijdens de opzegging?
Ik heb niet direct een beeld waar je nu naar verwijst en waar je nu op vast loopt.

Ik zie hier via Mijn KPN onder het kopje service gewoon de optie opzeggen.

Alleen kom ik dan pas via heel veel klikken uit waar de link heen wijst die Michel heeft geplaatst.

 

Het zit inderdaad wel erg verborgen binnen Mijn KPN ​@Rowi. .
En ik begrijp uit je woorden, als je op opzeggen klikt binnen Mijn KPN dat je dan uitkomt op dezelfde pagina als de link binnen mijn reactie aan de TS.

Eerlijk waar ik had het nog niet gezien binnen Mijn KPN, en zou het ook niet direct zoeken onder service, dus een goede aanvulling zou ik zeggen.

Bij de bovenste selecteer ik “mobiel bellen of mobiel internet”

en vul het 12 cijferige nummer is.

Welk telefoon nummer vul ik dan daaronder in.
Hetzelfde nummer ?

Hoi ​@femke2000 

Daar vul jouw telefoonnummer in, waarop je overdag te bereiken bent.
Dus bijvoorbeeld je 06-nummer of (als je die hebt) een vast telefoonnummer.

In elk geval niet je 0970-nummer die je wenst op te zeggen.

Het is gelukt.
Dank je.