Skip to main content
Beantwoord

Wanneer gaat mijn abonnement in als ik nu overstap met nummerbehoud?

  • August 23, 2023
  • 7 reacties
  • 1024 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hallo

 

Ik heb bij Ben nog een abonnement lopen tm april. Ik wil nu echter overstappen met nummerbehoud om een toestel met korting te krijgen.

 

Ik wil niet met dubbele abonnementskosten zitten,  en de ks medewerker verzekerde mij dat het contract nu ingaat maar dat de abonnementskosten pas ingaan op het moment van nummerbehoud, dus in April en niet per direct. 

 

Klopt dat wel?

 

Ik hoor het graag.

Alvast bedankt 

 

Mvg

 

Ronald

Beste antwoord door Ik_Combineer

Je kan 120 dagen voor het eind van je huidige contract overstappen naar KPN. Als je overstapt met een toestel krijg je het toestel direct geleverd maar ga je inderdaad pas betalen wanneer het abonnement in gaat. Volgens krijg je wel eenmalig een factuur van de aansluitkosten.

 

Dan heb ik aan Google gevraagd over hoeveel dagen het 1 april is, en daar krijg ik 222 dagen op terug. Dus ik verwacht dat de medewerker van de klantenservice u verkeerd heeft voorgelicht. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • August 23, 2023

Je kan 120 dagen voor het eind van je huidige contract overstappen naar KPN. Als je overstapt met een toestel krijg je het toestel direct geleverd maar ga je inderdaad pas betalen wanneer het abonnement in gaat. Volgens krijg je wel eenmalig een factuur van de aansluitkosten.

 

Dan heb ik aan Google gevraagd over hoeveel dagen het 1 april is, en daar krijg ik 222 dagen op terug. Dus ik verwacht dat de medewerker van de klantenservice u verkeerd heeft voorgelicht. 

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Alex van KPN
RBxx
R
A
  • Anonymous
  • August 23, 2023

Je kan 120 dagen voor het eind van je huidige contract overstappen naar KPN. Als je overstapt met een toestel krijg je het toestel direct geleverd maar ga je inderdaad pas betalen wanneer het abonnement in gaat. Volgens krijg je wel eenmalig een factuur van de aansluitkosten.

...

Het is zelfs nog korter van te voren, 120 dagen is alleen bij verlengen van een KPN abonnement.

 

Zie deze pagina: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen.htm

Loopt je contract nog langer dan 3 maanden bij een andere aanbieder?
Zet de overstapwekker

Indien je zonder extra kosten wilt overstappen naar KPN zet dan de overstapwekker en wij geven je een seintje zodra je kunt overstappen naar KPN. Mét onze beste deals. En wees gerust, je zit helemaal nergens aan vast.

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • August 23, 2023

Volgens mij gaat de website daar de fout in, overstappen met nummerbehoud kan je al aanvragen vanaf 120 dagen. Of het is alleen de overstapwekker die op safe gaat en een ruime marge aanhoudt.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Ik_Combineer
A
  • Anonymous
  • August 23, 2023

Volgens mij gaat de website daar de fout in, overstappen met nummerbehoud kan al vanaf 120 dagen. Of het is alleen de overstapwekker die een ruime marge aanhoudt.

 

Dat lijkt inderdaad zo te zijn, op de bestelpagina van Sim Only staat er wel 120 dagen:

Kan ik mijn telefoonnummer behouden?

Ja, je kunt gratis jouw telefoonnummer meenemen naar een nieuwe provider. Je kunt al 120 dagen voor het einde van je huidige abonnement nummerbehoud aanvragen.

> Meer info over nummerbehoud

 

Ga je dan verder met bestellen dan staat er dit bij Nummerbehoud:

Gratis nummerbehoud is mogelijk als de einddatum van het contract bij je huidige provider vóór 21 december 2023 ligt. Je abonnement moet nu nog actief zijn, deze zeggen wij voor je op. Je nieuwe mobiele abonnement gaat in zodra je huidige contract afloopt. Eerder overstappen naar KPN? Kies dan voor de optie versneld.

 

Dat is dus ook 120 dagen vanaf nu, deze pagina op de website mag dan wel even aangepast worden als het 120 dagen moet zijn.

Ook bij de veelgestelde vragen op die pagina staat het dan fout, 90 i.p.v. 120 dagen:

Mijn contract loopt nog maximaal 90 dagen, kan ik gebruikmaken van de overstapservice?

Ja, de nieuwe aansluiting zal actief worden als je contract is afgelopen bij de huidige aanbieder. Wij houden dit voor je in de gaten zodat je zelf niets hoeft te doen en we geven je een seintje als het zover is.

Alex van KPN
RBxx
Ik_Combineer
RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • August 24, 2023

Ik heb dit zojuist bij de moderators aangemeld als mogelijke fout op de website.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Alex van KPN
Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • August 27, 2023

Je kan 120 dagen voor het eind van je huidige contract overstappen naar KPN. Als je overstapt met een toestel krijg je het toestel direct geleverd maar ga je inderdaad pas betalen wanneer het abonnement in gaat. Volgens krijg je wel eenmalig een factuur van de aansluitkosten.

 

Dan heb ik aan Google gevraagd over hoeveel dagen het 1 april is, en daar krijg ik 222 dagen op terug. Dus ik verwacht dat de medewerker van de klantenservice u verkeerd heeft voorgelicht. 

☝🏻 Klopt helemaal. 

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • August 27, 2023

Volgens mij gaat de website daar de fout in, overstappen met nummerbehoud kan al vanaf 120 dagen. Of het is alleen de overstapwekker die een ruime marge aanhoudt.

 

Dat lijkt inderdaad zo te zijn, op de bestelpagina van Sim Only staat er wel 120 dagen:

Kan ik mijn telefoonnummer behouden?

Ja, je kunt gratis jouw telefoonnummer meenemen naar een nieuwe provider. Je kunt al 120 dagen voor het einde van je huidige abonnement nummerbehoud aanvragen.

> Meer info over nummerbehoud

 

Ga je dan verder met bestellen dan staat er dit bij Nummerbehoud:

Gratis nummerbehoud is mogelijk als de einddatum van het contract bij je huidige provider vóór 21 december 2023 ligt. Je abonnement moet nu nog actief zijn, deze zeggen wij voor je op. Je nieuwe mobiele abonnement gaat in zodra je huidige contract afloopt. Eerder overstappen naar KPN? Kies dan voor de optie versneld.

 

Dat is dus ook 120 dagen vanaf nu, deze pagina op de website mag dan wel even aangepast worden als het 120 dagen moet zijn.

Ook bij de veelgestelde vragen op die pagina staat het dan fout, 90 i.p.v. 120 dagen:

Mijn contract loopt nog maximaal 90 dagen, kan ik gebruikmaken van de overstapservice?

Ja, de nieuwe aansluiting zal actief worden als je contract is afgelopen bij de huidige aanbieder. Wij houden dit voor je in de gaten zodat je zelf niets hoeft te doen en we geven je een seintje als het zover is.

Ik heb dit zojuist bij de moderators aangemeld als mogelijke fout op de website.

Dankjewel Ruud, wordt opgepakt. 

RBxx

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement