Marcia, wil je voor mij er achteraan gaan? Ik wacht al 7 weken op mijn vervangende toestel en nog steeds niets ontvangen!!!!!
Beantwoord
Wanneer krijg ik mijn vervangende toestel?
Beste antwoord door Erwin van KPN
We zullen dus nog even moeten afwachten.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
We zullen dus nog even moeten afwachten.
Beste kpn
Na meerdere berichten te hebben gezonden welke telkens verwijderd worden probeer ik het op deze manier….wanneer krijg ik mijn vervangende toestel? De iPhone 12 aangezien ik al bijna een half geen 4 g heb!
ik wacht al 7 weken!
graag ontvang ik een reactie! Bvd
Admin: samengevoegd met je bestaande topic hierover
Erwin_ schreef:
We zullen dus nog even moeten afwachten.
(het duurt veel te lang, dat ben ik direct met je eens. Maar ik kan je verzekeren dat je bij de juiste afdeling in behandeling bent.)
Hallo kpn, nog 2 dagen en dan zijn de 4 weken voorbij en heb ik in totaal 7 weken gewacht op een iPhone 12 (na het telefoontje van je mag je iPhone 11 omruilen voor een iPhone 12). Willen jullie deze iPhone 12 aub op tijd aan mij verzenden (128 mb).
ik ben het wachten zat en zend jullie daarom een reminder!
bvd!
+30Begrijpelijk dat je het wachten zat bent! Ik kan na de 4 weken navraag doen, dus als je vrijdag nog niets ontvangen hebt, laat je het dan weten? Dan gaan we er opnieuw achteraan.
Waarom wachten tot vrijdag? Er is geen pakket naar mij onderweg volgens Post nl. Jullie hebben mij 7 weken geleden een iPhone 12 toegezegd, en ik heb niets….en natuurlijk al sinds 21 juli geen 4g en niet bereikbaar.
Waarom helpt er niemand? Wat kan ik nu nog doen om hetgeen te krijgen waar ik voor betaal?
Kpn! Vandaag zijn de 4 weken weer voorbij en wat denk je….geen iPhone 12
het zou erg fijn zijn als jullie contact leggen met degene die de verzending regelt.
het is schande dat ik al 7 weken wacht!
graag ontvang ik een reactie!
bvd
Hallo kpn, ik hang al 45 minuten aan de telefoon en ik krijg niemand te spreken!!
wil iemand reageren en helpen?
+20Hallo
Ik begrijp heel goed jouw frustratie wat betreft de iPhone 11.
Ik krijg van een medewerker te horen na 1 uur aan de telefoon te hebben gehangen dat de iPhone 12 niet op voorraad is
HALLO!!!!
dit meen je niet!!!
Jeroen help aub
+20De 12 is weldegelijk op voorraad. We zijn er druk mee bezig om jou de 12 te leveren. Ik snap heel goed dat je graag antwoorden en duidelijkheid wenst, zou ik ook graag willen in jouw situatie, maar ik wil je wel vragen om niet meer te bellen met de klantenservice, dat gaat in dit geval niets opleveren en jou enkel nog gefrustreerder maken.
Marcia_ schreef:
Begrijpelijk dat je het wachten zat bent! Ik kan na de 4 weken navraag doen, dus als je vrijdag nog niets ontvangen hebt, laat je het dan weten? Dan gaan we er opnieuw achteraan.
Er is nog steeds niets door mij ontvangen,
mocht ik dinsdag niets ontvangen hebben dan gaat rechtsbijstand aan t werk!!!!
+30Ik doe opnieuw navraag voor je, Bianca. Begrijpelijk dat de moed je inmiddels in de schoenen gezakt is. Ik hoop spoedig meer nieuws te hebben.
Hallo kpn, graag heb ik nog telefonisch contact met de jongeman die mij deze week gebeld heeft over het leveren van de iPhone 12. Aangezien hij anoniem gebeld heeft kan ik niet terugbellen.
het is nogal belangrijk maar ga liever niet op internet aangeven waar het om gaat.
Graag reactie!
mvg
+20Ik zie dat er meerdere malen telefonisch contact is geweest de afgelopen week. Je mag mij wel een privébericht sturen om aan te geven waar het over gaat.
Ze hadden ons gemaild dat het geregeld zou worden,
Ik stuur ze gelijk een bericht.
+30Dat snap ik heel goed. Gelukkig hebben we deze keer een snelle reactie. Mijn collega geeft aan dat jouw nummer vorige week inderdaad doorgegeven is aan de partij die de toestellen uitstuurt. Zij nemen dat deze week in behandeling en het toestel gaat dus deze week de deur uit bij hen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.