Skip to main content
Antwoord

Wanneer moet ik de sms voor nummerbehoud sturen?

  • April 11, 2024
  • 2 reacties
  • 139 keer bekeken
OlgaBvA
Nieuwkomer

Hi,

Ik ga van Odido naar KPN overstappen, alles al ondertekend, maar nog geen nieuwe SIM gekregen.

Ik was eerst verteld dat ik zou een sms voor nummerbehoud net voor overstap krijgen, maar ik heb inmiddels die al drie keer gekregen… Ik heb ook geen e-mail over definitieve overstap datum gekregen. Moet ik alvast “JA” op die SMS terugsturen, of toch wachten voor de SIM-kaart?..

Beste antwoord door RBxx

Hallo @OlgaBvA 
Heb je het verzoek om nummerbehoud te bevestigen al beantwoord met een sms JA naar 6688 ? Dat moet je direct doen zodra je het bericht krijgt, zodat het proces doorloopt. Daarna krijg je een mail van KPN waarin o.a. de datum staat waarop ze het nummer overnemen van Odido. Tevens wordt ook de simkaart naar je toegestuurd. De overstapdatum bepalen beide providers in overleg, rekening houdend met de (één maand) opzegtermijn.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 11, 2024

    Hallo @OlgaBvA 
    Heb je het verzoek om nummerbehoud te bevestigen al beantwoord met een sms JA naar 6688 ? Dat moet je direct doen zodra je het bericht krijgt, zodat het proces doorloopt. Daarna krijg je een mail van KPN waarin o.a. de datum staat waarop ze het nummer overnemen van Odido. Tevens wordt ook de simkaart naar je toegestuurd. De overstapdatum bepalen beide providers in overleg, rekening houdend met de (één maand) opzegtermijn.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Jan van KPN
    OlgaBvA
    O
    Deelnemer

    Je kunt dit in principe gelijk doen zodra je de SM hebt ontvangen. Stel je hebt hier moeite mee, of het lukt niet omdat bijvoorbeeld je oude simkaart is geblokkeerd (geen opzegging). Dan kun je bij de latende provider je klantnummer opvragen en met 0800-0402 bellen om het porteringsprocess verder in gang te zetten. :) Fijne dag! 

    RBxx
    Jan van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement