Jammer dat het nog steeds niet duidelijk is wanneer een abonnement in gaat. Als ik via mijn kpn verleng, krijg ik te zien dat het direct in gaat. Vervolgens een mail dat het later in gaat. Waarom wordt dit niet aangepast, als het signaal 3 maand geleden is afgegeven?
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
+10Goedemiddag
Lastig dat het niet duidelijk voor je is! Zoals je het beschrijft kan ik me de verwarring ook wel voorstellen. Door drukte reageer ik vrij laat op jouw topic, heb je inmiddels al meer duidelijkheid? Mocht dat niet het geval zijn, mag ik dan met je meekijken? Als je jouw gegevens (postcode, huisnummer, 06-nummer, naam + geboortedatum van de contracthouder en de laatste 3 cijfers van je IBAN) in je profiel achterlaat en hier een seintje geeft als je dat hebt gedaan, ga ik voor je kijken!
Goedemorgen José,
Volgens klantenservice gaat het abonnement pas in zoals in de mail is aangegeven.
Mijn vraag is: waarom staat er dat het direct in gaat, als je een abonnement afsluit via mijn kpn. Dan zou er toch de datum in moeten staan, die in de mail staat?
En waarom is dit na 4 maand niet opgelost, terwijl dit al zolang bij jullie bekend is?
(Ik heb mijn gegevens ingevuld in mijn profiel zoals gevraagd, maar kan niet alles invullen wat jij vraagt. 06 nummer en 3 cijfers van bankrekening, kan ik nergens kwijt. Mijn klantnummer heb ik ingevuld en de rest wat in te vullen is. Hier kun je vast op meekijken.)
+10Goedenavond,
Waarom wordt dit de eerste keer niet verteld, dat ik het daar kan invullen? Aan de hand van mijn klantnummer kunt u toch ook mijn mobiel nummer achterhalen? Wat een gedoe, maar goed...Ik heb het inmiddels ingevuld.
Hoor graag van jullie!
+10Excuses als het onduidelijk overkwam, het is je nu gelukt zie ik, dank daarvoor! 
Ik ben gaan kijken voor je en zie dat de verlenging van het betreffende nummer is geannuleerd op 31 december. Je hebt toen ook telefonisch contact gehad zie ik, is er toen gesproken over een annulering?
Ja, dat klopt. Omdat ik het abonnement direct in wou laten gaan, zoals is aangegeven. Maar dat kon niet. Terwijl dit wel zo op mijn kpn aangegeven staat. Daarom heb ik hem nu weer geannuleerd. Kom ik weer terug op de vragen waar ik nog geen antwoord op heb:
Waarom geeft mijn kpn aan dat het direct in gaat? En daarna pas krijg je een mail dat het later in gaat? Wanneer lossen jullie dit op? Want is, zie hierboven, al maanden bekend dat het niet klopt.
+10+10Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
