Wanneer wordt de inruilbonus van mijn oude toestel uitbetaald?

Hoi ​@josdavids . Welkom hier.

Ik begrijp dat je oude telefoon hebt ingeruild via recommerce? Hier staat uitleg over hoe zoiets in z'n werk gaat Zoals je kunt lezen gaat in dit geval alles via recommerce. 

Nou maak ik uit jouw tekst op dat er nog een extra promotie gaande is? Kun je me een voorzetje geven? Heb je een linkje naar die actie? 

Ik zie de bui al hangen. Natuurlijk wordt die nu niet meer aangeboden aangezien die actieperiode voorbij is. En nu moet ik een link aan een kpn medewerker geven over een kpn actie?

https://www.kpn.com/aanbiedingen/acties-en-promoties

​@josdavids  Je linkt naar een pagina met heel veel acties. Je schrijft dat je een toestel hebt ingeruild en daar van recommerce geld voor hebt gehad.  Meestal is het daarmee afgerond. Wat was er dan nog extra?  Dat probeer ik te achterhalen. Kun je de exacte actie benoemen? Dan kan ik met je meekijken. 

Onderstaande actie van de pagina die ik gedeeld heb.
 

Apple

Bij aankoop van de iPhone 17 Series met Unlimited abonnement.

Aankoopdatum
19-09-2025 tot en met 28-09-2025

Registreren kan tot en met:
26-10-2025

Ik heb het niet via deze pagina geregeld. Ik heb gewoon mijn abonnement verlengd, mijn bundel gekozen, belminuten, geen extra’s, 1 jaar looptijd. Onderaan werd gevraagd of ik iets in te ruilen had, ja gekozen. Link naar recommerce stond erbij, alle vragen ingevuld en daar kwam een inruilprijs uit. Alles afgerond verder, formulier van recommerce ontvangen, ingevuld( bewijs hiervan heb ik nog, want dat is nu achteraf gebleken wel nodig) en met de telefoon opgestuurd. Reactie terug gekregen met daar van hen de melding erbij, en ik citeer

“…Heb je ook recht op extra inruilwaarde (bijvoorbeeld via een promotie)? Dan wordt dat bedrag apart uitbetaald, ná het verlopen van de wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Is deze periode inmiddels verstreken? Dan wordt ook de extra inruilwaarde nu uitbetaald. Je hoeft hiervoor niets te doen”

Dit bericht was van 5 oktober. Zij zijn hun deel nagekomen, nu KPN nog. 
 

Ik heb ook nog wel een aanvraagnummer van recommerce.