Wanneer wordt mijn refurbished iPhone gerepareerd?

Hoi ​@HenkLittel 

De reparatie van jouw iPhone 13 wordt uitgevoerd door het bedrijf Reconext (in opdracht van KPN).
Het kan zijn dat het daar momenteel drukker is dan normaal, omdat we nu midden in de vakantieperiode zitten, en ook bij Reconext medewerkers  van hun welverdiende vakantie genieten.

Hierdoor kan het dus gewoonweg wat langer duren, dan gebruikelijk.

Maar wil je graag weten wat de actuele status is omtrent de reparatie van je iPhone 13, dan kun je contact opnemen met Reconext op: 0800 8200008

Zei kunnen je vertellen hoe het momenteel staat met je reparatie.

Dat begrijp ik. Maar het totale gebrek aan communicatie is frustrerend. Een dure telefoon die na een paar weken volledig dood is en nu al weken niet te gebruiken is zonder enig zicht op de status is wat mij betreft niet acceptabel. Gezien het aantal aanbiedingen op de socials draaien de verkoop afdelingen wel op volle kracht tijdens de zomermaanden.

Dat weet ik allemaal en ik kijk ook elke dag bij Reconext, status “in reparatie” sinds 10 juli.

Overigens, ik heb een telefoon gekocht bij KPN - zij zijn verantwoordelijk dat ik een fatsoenlijk werkende telefoon krijg. 

Hoi ​@HenkLittel 

Je iPhone 13 is nu 18 dagen in reparatie (dus iets meer dan twee weken), het kan best zo zijn dat je deze week al wat meer hoort vanuit Reconext, en dat je iPhone 13 alweer onderweg naar je is.

Hoor je ook deze week helemaal niets vanuit Reconext, dan zou je een officiële klacht kunnen indienen bij KPN zelf, over de gang van zaken en de slechte communicatie vanuit Reconext.
Een medewerker van de klachten afhandeling zal na onderzoek dan contact met je opnemen.

Via de volgende link, kom je direct uit op het online klachtenformulier van KPN:
Online Klachtenformulier KPN

Meer kun je op dit moment niet doen, hoe frustrerend het ook kan zijn.
Ik denk dat het uiteindelijk helemaal goed komt.

Goedemiddag ​@HenkLittel en bedankt voor jouw bericht :)

Helaas kan ik je hierin niet van een concreet antwoord voorzien simpelweg omdat ik geen zicht heb op de status van reparaties. Eigenlijk kan ik verder ook weinig toevoegen aan dat wat ​@Michel.uit.Arnhem al heeft gezegd. Neemt natuurlijk niet weg dat ik hoop dat je toestel snel is gerepareerd!