- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33640 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Albert TNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms gekregen met mededeling dat ik 50% van mijn bundel verbruikt heb, maar ik heb niets gebruikt volgens MijnKPN?

Hoe is het mogelijk dat ik sms-jes krijg van de PKN met de mededeling dat ik 50 % van mijn bundel verbruikt heb, terwijl als ik inlog op mijn account zie dat ik 0 Mb gebruikt heb van mijn bundel van 2000 Mb ?

3 jaar geleden

JonniHelper

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen Prepaid is mislukt

10 euro met creditcard betaald , niet bijgeschreven.10 euro foetsie?

3 jaar geleden

Tries1971Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet, heb al een nieuwe simkaart

Beste KPN,Sinds vorige week problemen met internet op mijn telefoon, nooit eerder last van gehad.Heb alleen via WiFi internet.Na van alles te hebben geprobeerd, maar een nieuwe simkaart besteld.Deze vandaag in de telefoon gedaan en geactiveerd, maar nog steeds het zelfde probleem, heb de simkaart al in een andere telefoon gedaan, maar hierop ook geen internet.Heb eigenlijk al alle probleem oplossingen geprobeerd, maar zonder enig succes.Ik heb een Samsung S8.Hopelijk kan iemand mij verder helpen!

3 jaar geleden

Esdoorn123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud voor kidssim accorderen lukt niet

Goedemorgen,Voor mijn beide kinderen heb ik een kids sim only abonnement gekocht. Nu willen ze het nummer van hun prepaid kaart houden, maar het lukt niet om de SMS naar 6688 te sturen.Kunnen we op een andere manier het nummerbehoud goedkeuren?Vriendelijke groet,Floor Barewijk

3 jaar geleden

eelmicDeelnemer

gevraagd in Mobiel

MB overzicht MijnKPN laadt niet

Goedendag, in de mijn kpn app blijft eigenlijk altijd het overzicht laden van het aantal mb’s. Ook kan ik dan niet kijken bij de andere telnrs hoebeel Mbs er nog zijn. Soms pakt hij hem na enige tijd wel, maar meestal niet. Hoe kan dit opgelost worden? Met vriendelijke groet, Esther t werkt nog steeds niet zoals al zo lang… *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

3 jaar geleden

ht.michilsen55Deelnemer

geplaatst in Mobiel

Kosten gemaakt door fout van kpn

ik heb in mei mijn adres toen gewijzigd omdat ik ging verhuizen van de KoolzaaddreefNaar Rozemarijndonk en na vier weken had ik pas aansluiting omdat jullie telkens .in adres niet had gewijzigd toen kreeg ik twee keer 100 gb totdat ik aansluiting had maar nu kreeg ik mijn factuur van Juni moet ik € 17.95 betalenVoor verbruik ondanks het een fout van jullie wasmet vriendelijke groet HT.Michilsen*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Lot_SaarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb mijn toestel afgekocht, kan ik de status daarvan zelf ergens zien?

Hi!Ik heb maandag mijn toestel afgekocht en dit kan max 5 dagen duren voor dat is doorgevoerd, je krijgt hier verder geen bericht meer over maar kan ik dit ergens zelf in de gaten houden? Ik heb namelijk hooog nodig nieuwe telefoon nodig dus hoe eerder hoe beter.. Ik zou graag het personeel niet elke x lastig vallen en gewoon zelf ergens af en toe checken of het al is doorgevoerd..Ik hoor graag of iemand wat weet!

3 jaar geleden

simpelaarNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed opgewaardeerd maar mijn tegoed is niet verhoogd

Vanmorgen om 08.45 uur heb ik mijn beltegoed met € 10,00 verhoogd.Maar het bedrag is niet opgewaardeerd.Betreft: 06-********.M.v.g H.J. ******.p.s. Een copie van de betaling is beschikbaar. Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

AlexandradermoutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel bereik thuis: bellers direct naar voicemail

Goedemiddag, Sinds 1 ½ week heb ik problemen om gebeld te worden op mijn mobiel. Ik kan zelf wel bellen, maar als mensen mij bellen komen ze direct uit bij mijn voicemail. Ik heb het alleen thuis, maar voorheen hier nooit last van gehad. Ik heb mijn mobiel al meerdere keren aan en uit gezet, maar niets helpt. Wat kan ik doen om dit op te lossen? groet, Alexandra Dermout

3 jaar geleden

Vraagje73Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn mobiel is gehackt, er is malware geïnstalleerd. Wat moet ik nu doen?

Goede dag,Vanochtend is mijn telefoon gehackt. Meteen de bank gebeld om internet bankieren te blokkeren. De bank geeft aan dat ik de telefoon professioneel moeten laten opschonen daar er waarschijnlijk male ware is geïnstalleerd. Hoe kan ik dit doen cq waar kan ik dit laten doen ?

3 jaar geleden

JMvVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

(Anonieme) Telefoontjes worden niet doorgezet via Citrix

Goedemiddag,Momenteel werk ik thuis met het systeem Citrix. Als ik door een klant word gebeld, wordt deze call automatisch door Citrix doorgezet naar mijn mobiel. Echter als een klant anoniem belt, gebeurd dit niet. Nu blijkt het dat alle collega’s die KPN als provider hebben, hier last van hebben. De overige collega’s met andere providers, hebben er geen last van. Is dit iets wat jullie kunnen oplossen? Ik heb al gekeken bij instellingen, maar ik blokkeer geen anonieme calls. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Jelle

3 jaar geleden

Arwin_

gevraagd in Mobiel

Ik wil mijn mobiel opzeggen via deze weg

Beste KPN, Via de manier wil ik mijn mobiele abonnement bij jullie opzeggen. Dit gaat om nummer; 06-********. Hopelijk heb ik jullie hierbij voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groeten,Arwin Sabaghan Admin: nummer verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

MTabelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel in Albanië wordt niet gebruikt

Ik ben in Albanië en heb gisteren een buitenlandbundel geactiveerd (bevestiging ontvangen). Na een paar uur ontving ik een sms dat ik aan de limiet zat van internetten in het buitenland. Ipv van de data van de bundel af te schrijven, worden er hoge kosten in rekening gebracht voor internetten in het buitenland. Ik kan niet bellen en de klantenservice breekt het gesprek meteen af. Er is maar een netwerk beschikbaar en het kan niet aan mijn Simkaart liggen (of maakt KPN simkaarten die niet werken?). Ik ontvang graag hulp. *admin: eigen topic voor je vraag gemaakt.

3 jaar geleden

Dion de kockNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Kan niet meer bellen en sms-en vanwege administratieve redenen

Goededag ik kan ineens geen mensen meer bellen of sms'en om administratieve redenen ...maar ik hen alles betaal en als ik jullie service lijn bel ..krijg ik mogelijk fraude dus ik kan nu alleen nog maar met WiFi.. heb alles zelf geprobeerd roaming aan en uit ..telfoon opnieuw opstarten...heel de kpn app door gelopen niks helpt....helpppp*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Marc.sNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Nummerherkenning aanzetten iPhone 7

Hoe kan ik nummerherkenning weer aanzetten op mijn iPhone 7? Staat aan in de instellingen maar werkt toch niet…?*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

3 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Nieuwe MijnKPN app geen gegevens beschikbaar

27 augustus is de nieuwe mijn KPN app op mijn android Samsung S8 geïnstalleerd. Ik kan wel inloggen maar bij het ophalen van de abonnement gegevens blijft het scherm wit. Opnieuw installeren vd app lost het probleem niet op. Voor de update werkte alles naar tevredenheid.

3 jaar geleden

Bart3009Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Pukcode en kaartnummer kwijt (prepaid)

Ik ben mijn pukcode en kaartnummer van mijn prepaid telefoon kwijt. Wat nu? ik zou niet graag alles kwijt zijn. Bart

3 jaar geleden

Yvonne1976Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Unlimited, maar 100% verbruikt van mijn dagbundel?

Ik kreeg vandaag om 04:11 een sms dat ik 100% heb verbruikt van mijn dagbundel? Beste klant, u hebt nu 100% verbruikt van uw 8GB dagbundel. Vanaf nu verlagen we de internetsnelheid. U kunt blijven internetten zonder buitenbundelkosten. Wilt u direct weer internetten op maximale snelheid? Zet dan de Gratis 2GB NL extra bundel aan in de MijnKPN app. Of sms NL2000 AAN naar 1266. Hebt u al een extra bundel? Dan gebruikt u deze vanaf nu automatisch op de maximale snelheid. Groet, KPNhoezo dag bundel ik heb onbeperkt, naast dat ik onbeperkt heb, heb ik overal mijn WiFi aan. Voor dit nieuwe abonnement had ik 20 Gb en daar kwam ik de hele maand mee door en had nog veel over ook nog. Hier snap ik niks van. Onbeperkt is toch geen 8 gb bundel per dag? Zoveel gebruik ik niet eens. Sinds ik dit nieuwe abonnement heb alleen maar gedonder! 😝

3 jaar geleden

MaartjekrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart geactiveerd maar werkt niet

Mijn telefoon was gestolen dus ik heb vrijdag een nieuwe simkaart aangevraagd. Die is vandaag eindelijk aangekomen. Ik heb hem direct geactiveerd. Maar toch doet mijn telefoon het niet. Heel vervelend. Hoe kan dit opgelost worden? Misschien maakt het uit dat ik eerder bij Telfort zat en nu dus een KPN-simkaart heb oid?

3 jaar geleden

roodlofNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hulp met pukcode of nieuwe simkaart

heymijn beeldscherm van mn telefoon voert automatisch getallen in dus hij heeft de pincode 100x fout ingevoerd en nu kan ik niet meer in mn telefoon.nieuwe telefoon komt in de loop van de dag dus ik ben alvast aan het zoeken hoe ik mn pukcode kan vinden of hoe ik een nieuwe simkaart kan aanvragen maar ik kom er niet echt uit omdat ik mn toestel niet gekoppeld heb via de mijn kpn.het simkaart nummer kan ik niet vinden op de facturen die ik heb gekregen via emailkunnen jullie me helpen?

3 jaar geleden

WatersnoodNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw contract €2,50 duurder dan afgesproken

Afspraak gemaakt nieuw contract zou 10,00 e€ worden en geen 12,50 waarom dan dit nieuw contract wat niet juist is anders coeur contract annuleren *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Chantal1969Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wil graag het betaalmoment van mobiele abonnement wijzigen.

Ik zou graag het betaalmoment van mijn mobiele abonnement willen wijzigen. Kan ik dit zelf doen via de mijn KPN? Zo ja waar kan dat?*admin: afgesplitst

3 jaar geleden

Jane Roseboom-SchrootsNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Nummer niet zichtbaar na update simkaart

Goede dag, sinds een paar weken schijn ik te bellen met een privé nummer terwijl ik dit niet zo heb ingesteld. Ik vermoed dat het is sinds jullie mijn SIM kaart hebben geüpdatet. Hoe kan ik het instellen zodat mijn nummer weer zichtbaar is als ik bel ? Vind dit nu een lastige situatie want zelfs mijn kinderen kunnen niet zien dat ik hen bel. Alvast bedankt voor de oplossing ?

3 jaar geleden

AnStNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Fraude smsjes

Goedemorgen, ik heb een vraag. Ik las dit bericht op internet https://www.omroepbrabant.nl/nieuws/3568971/politie-waarschuwt-voor-fraude-met-valse-smsjes-over-gemiste-oproepen?fbclid=IwAR2aRRTgaQqBO9vDMIdWGJhCInL5Gig8g5aaTAotjQ2DaWs4_wmZ4EPAgRcNou heb ik vorige week 2x een vreemd voicemailbericht ontvangen. 1x van een onbekend nummer en 1x van een nummer uit Den Haag. Kan ik ergens zien of ik opgelicht ben?

3 jaar geleden

Fijtje CarolinaNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Gebeld worden op vaste telefoon werkt niet meer

inkomend bellen vast nummer werkt niet meer.Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

1
...
569
570
571
572
573
574
575
...
1346

Bladzijde 572 / 1346

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.