Skip to main content
Beantwoord

Hulp met pukcode of nieuwe simkaart

  • August 30, 2021
  • 5 reacties
  • 112 keer bekeken
R
Nieuwkomer

hey
mijn beeldscherm van mn telefoon voert automatisch getallen in dus hij heeft de pincode 100x fout ingevoerd en nu kan ik niet meer in mn telefoon.

nieuwe telefoon komt in de loop van de dag dus ik ben alvast aan het zoeken hoe ik mn pukcode kan vinden of hoe ik een nieuwe simkaart kan aanvragen maar ik kom er niet echt uit omdat ik mn toestel niet gekoppeld heb via de mijn kpn.

het simkaart nummer kan ik niet vinden op de facturen die ik heb gekregen via email
kunnen jullie me helpen?

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @roodlof. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat je jouw pukcode niet kan achterhalen. Je kan hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402). Zij kunnen na een verificatie jou gelijk verder helpen. 

Roelof Klijnsma
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

A
  • Anonymous
  • August 31, 2021

Hallo @roodlof het simkaartnummer staat op de sim zelf.

 

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 31, 2021

    Hoi @roodlof. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat je jouw pukcode niet kan achterhalen. Je kan hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402). Zij kunnen na een verificatie jou gelijk verder helpen. 

    R
    Nieuwkomer
    • roodlof
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 31, 2021

    mijn simkaart is geknipt, dus daar staat mn simkaart nummer niet op envia het telefoon nummer vragen ze ook om mijn simkaartnummer

     

    Roelof Klijnsma
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2021

    Hallo @roodlof 

     

    Enige optie is dan nogmaals bellen met de klantenservice op 0800-0402 en een nieuwe simkaart aan te vragen, via alle andere opties moet je of het simkaartnummer weten of een sms kunnen ontvangen en beide kan bij jou niet meer.

      A
      • Anonymous
      • August 31, 2021

      Hallo @roodlof de originele KPN-kaart waar je de sim uit moet drukken, daar staat zowel de PUK-code als het simkaartnummer op.

      Die heb je natuurlijk wel bewaard, toch,wat dat is een belangrijke kaart.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement