Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33670 Topics
W
Nieuwkomer
WimBoermaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen korting omdat adresgegevens niet overeen komen.

In mijn KPN account staat mijn 06-nummer en mijn internet aansluiting beide geregistreerd. Het 06 nummer wordt echter niet herkend en daardoor wordt mijn extra korting van 2,50 Euro niet verrekend op mijn specificatie.  Klacht opgegeven bij KPN, maar KPN geeft aan, dat adres van mobiel nummer en internet aansluiting  afwijkend zijn. Gaarne een gericht onderzoek door KPN  aangaande dit gemeld probleem.…admin: eigen topic aangemaakt 

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LenaBensonNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Android-app om documenten te scannen

Ik ben op zoek naar een scantoepassing waarmee ik afbeeldingen snel naar pdf kan converteren, het beste met slechts één klik.Kent u goede apps?

6
Paul007
Topper
3 jaar geleden
N
Deelnemer
Noelle HagenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Verzekering weer afsluiten

Beste,Ik heb een aantal weken geleden mijn telefoonabonnement van de verzekering uitgezet... tot mijn telefoon weer eens heel ongelukkig viel...😬😭😱 is hier misschien een mogelijkheid om toch nog mijn telefoon te verzekeren (telefoon pas in september ontvangen) zou zonde zijn als ik een abonnement heb waarvoor ik niet gebruik van kan maken...

6
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Topper
T.cTopper
gevraagd in Mobiel
Factuurdatum mobiel aanpassen

zou graag de incasso datum van mijn mobiel op de 22 ste van de maand zette

7
T
Topper
3 jaar geleden
A
Deelnemer
A. Imerzeel trouwe klantDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Geretourneerde iPhone 7 nog verwerkt

Beste KPN, ik heb precies hetzelfde probleem als hierboven beschreven. Vandaag het derde gesprek hierover gehad met een medewerker van de klanten service en eerder ook al per chat. Ik krijg, in een gesprek, dat ik van Uw klantenservice medewerkers niet gewend ben, alleen maar het antwoord dat zij niets voor mij kan doen. Eerst krijg ik op 8 april jl. te horen dat als ik de defect geleverde iPhone 7 refurbished terug stuur met het juiste formulier en ook juist ingevuld, stuur naar het hierboven genoemde adres voor retouren, ik binnen een paar dagen een nieuw toestel zal krijgen. Dat blijkt dus niet te kloppen, want vandaag hoor ik dat de verwerkingstijd 14 dagen is, iets wat ik uiteraard niet kan accepteren. Ik heb het pakket al op 10 april verstuurd en vanaf 12 april staat het dus al in de wachtkamer bij Postnl, om naar het hierboven genoemde adres in Bleiswijk gestuurd te worden “bezorgmoment onbekend”.De medewerker van U die ik vandaag heb gesproken is niet eens een onderzoek gestart

13
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gianluca25Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik van toestel veranderen terwijl mijn abonnement nog loopt?

Ik vroeg mij af of ik een nieuw los toestel kon kopen zonder een abonnement, en dat ik daar mijn simkaart in doe en hem zo gebruik.Ik heb geen Sim-Only deal, en ik weet niet precies hoe het zit met abonnement met toestel, maar ik zie daar verder geen problemen in. Is dit mogelijk? Of zie ik iets vanzelfsprekends over het hoofd??

6
A
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jelle1974Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Mobiel abonnement aan verkeerde e-mailadres gekoppeld?

Het mobiele abonnement van mijn dochter is nu gekoppeld aan het e-mailadres van mijn vriendin. Zij zit met het mobiele abonnement bij mij in (vast bellen, TV/Internet en dus mobiel bellen-abonemnet van mijn vriendin). Hoe krijg ik het mobiele abonnement van mijn dochter aan mijn account gekoppeld, zodat alle verbonden pakketvoordelen ook gelden? 

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
PimSmit
Deelnemer
PimSmitDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Download gemiddeld 13 mb upload ca 23 mb, hoort dit zo? Gaat om een Teltonika simrouter

Als je download lager is dan je upload.wat is er aan de hand?

9
PimSmit
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Topper
rbuijtTopper
gevraagd in Mobiel
abonnement nemen mobiel

Na jaren gebruik te maken van opwaarderen aldi talk,lijkt me een abonnement wel eens handig.Soms staat mobiele gegevens aan gevolg weer 10 euro weg.Wat is een goedkope oplossing ik gebruik thuis altijd wifi maar buiten dat lijkt me handig om ook te kunnen internetten buiten de wifi.

3
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mechtronicNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
kosten buiten bundel

het is 2 minuten over 24 uur en de nieuwe maand gaat in.meteen word er deze keer €1.23 buiten mijn bundel gerekend.het is al maanden aan de gang en het zijn steeds andere bedragen

1
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GabM93
geplaatst in Mobiel
Geen 4G tussen Duiven en Zutphen

Helaas sinds kort veel last van H+ op de weg tussen Duiven en Zutphen. Erg vervelend als je wilt bellen onderweg en je dus de hele tijd weg valt. Wat is hier aan de hand?  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

12
A
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anne GNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon abonnement, wat gebeurt als contract is afgelopen?

Hallo, mijn telefoon abonnement loopt 4 mei af,wat gebeurt er als je niks doet?

1
A
3 jaar geleden
E
Deelnemer
emilehoubenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon stuk, hoe verlengen?

ja , maar ik kan niemand bereiken met een telefoon en vandaag was de laatste dag van mijn abbonement , hoe toevallig wil je het hebben , wilde de telefoon eigenlijk nog gebruiken , kan ik nu nog verlengen met nieuwe telefoon. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

9
A
3 jaar geleden
Claire_bear
Nieuwkomer
Claire_bearNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Transfer from T-mobile 2G phone (prepaid) to KPN

Good morning,I’m asking for my friend who has an old mobile (15 years old) which is a Samsung GTE1150.She is with T-mobile and it’s on the 2G network, which they close on 01 June.She uses prepaid only, and only needs the phone for text messages / calling, not the internet.Would it be possible to switch her to KPN (pre-paid), as she'd like to keep her current phone and current number if possible. We saw KPN still has the 2G network, so please let me know if it’s possible and what is the best process. My guess is KPN sends a new sim card for her, but I also wonder how it works because her phone has the older style larger sim cards  (link to her phone model is here).https://www.samsung.com/nl/support/model/GT-E1150ENAXEN/Then I see there’s an option for Number porting, so she can keep hopefully also keep her current phone number.Thank you for any advice! Claire 

2
Claire_bear
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mourad-83Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Vervangende aankoopbon/factuur opvragen

Goededag, Ik heb een iphone 12 pro die nog helemaal nieuw is en paar maanden geleden is aangeschaft en helaas ontbreekt hiervan het aankoopbewijs ofwel factuur die kwijt is. Nu wil ik graag een vervangende aankoopbewijs voor de iphone hebben i.v.m. de garantie die op het toestel zit.Graag zou ik deze ontvangen, ik kan de aankoopdatum, type toestel en gegevens van het toestel zoals imei en serienummer doorsturen. Graag zie ik een reactie tegemoet hierop, alvast bedankt! Gr, Mourad

4
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KBANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Papieren factuur stopzetten

Op mijn factuur voor mobiel worden kosten rekening per post opgevoerd.Factuur wordt automatisch betaald.Alleen factuur per mail ontvangen is OK.Hoe pas ik dit aan?

2
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MikefrankenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan geen MB's delen met mijn kinderen

Bij mij werkt het niet, ik kan wel delen met mijn vrouw maar niet met mijn kinderen. Die hebben kids only *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ida KiestraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlengen. Moet dat of mag het zo blijven?

Laatst heb ik bericht gekregen van kpn dat ik mijn abonnement moet verlengen (het gaat hier om een gezinsabonnement met 4 personen, waarvan één nummer unlimited heeft en de rest kpn budget). Nu lees ik echter ook allemaal dingen op het forum dat je het abonnement niet per se hoeft te verlengen, omdat als je het niet verlengt het abonnement gewoon doorgaat en (hetzelfde) blijft bestaan. Ik zou namelijk het liefst willen dat het abonnement ongeveer hetzelfde blijft.Ik vind het erg onoverzichtelijk op de kpn site en snap weinig van het verlengen.. Ik hoor het graag!

5
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roosje33Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Komt de iPhone 12 in het paars beschikbaar bij KPN?

Ik vroeg me af of en wanneer de Iphone 12 ook in het paars beschikbaar is als ik mijn abonnement wil verlengen bij KPN?Of zal deze niet via kpn zelf beschikbaar komen?

2
Speedmaster
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wennedy26Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Oud toestel omruilen tegen vergoeding?

Ik wil gaan verlengen met een nieuw toestel. Kan ik mijn oude telefoon(iphone x in goede staat) bij jullie inleveren tegen een vergoeding? Het is een eigen toestel, dus niet bij jullie gekocht. 

2
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PereuseDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Afschrijving internetbundel

Vanaf mei wordt er met regelmaat mobiel internet afgeschreven terwijl ik geen internetbundel heb. meestal tussen de 0,01 en 0,19 cent. Totaal is er dus bijna 20 euro afgeschreven. Waar dit gebleven is is mij totaal onduidelijk. Helaas heb ik hierdoor mijn prepaid 25 mei moeten opwaarderen.

23
M
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ToWoNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Puk Code kwijt

hallo KPN , Mijn sim is geblokt (prepaid)  , 3 x fout ingetoetst waarschijnlijk , nu heb ik Puk code nodig om te ontgrendelen laatste 4 cijfers van mijn nr zijn 7363 , email adres xxxx, mvg. ton wolf

7
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterCageNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's niet meer zichtbaar in MijnKPN. Wat te doen?

Ik kan mij niet vinden in het antwoord van de KPN! Ook ik zie de MB’s niet meer die ik eerder wel in de app zag staan. Wel vervelend, want nu weet ik niet meer hoeveel ik er kan delen met mijn vrouw. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FamAdamsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Verzoek om nieuwe simkaart aan te vragen i.v.m. verouderde Telfort simkaart.

Via telefonisch contact met KPN en ondertussen een brief, krijg ik te horen dat ik een nieuwe simkaart aan moet vragen i.v.m. met een oude Telfort simkaart.Die zou ik nodig hebben voor de lkaatste veiligheidsupdates en andere noodzakelijke verbeteringen zoals bellen via WiFi en om het 4G en 5G netwerk te kunnen gebruiken.Ik gebruik een Nokia RM6300 zonder internet en WiFi en SMS zelden.Bellen en gebeld worden is voor mij dus eigenlijk het enige wat ik met de telefoon doe.Waarom moet ik dan een nieuwe simkaart aanvragen?KPN heeft mijn telefoonnummer, kan een brief sturen naar mijn privéadres, maar stuurt geen nieuwe simkaart op.Die moet ik aanvragen. Waarom aanvragen?Als het belangrijk is om de kaart te vervangen stuur hem dan gewoon op zoals het in het verleden ook altijd ging? Ik hoop dat op deze vraag een antwoord komt, want mijn vorige vraag werd zonder enige reactie daarop uit het forum verwijderd.   

17
F
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
niekr57Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Werken via MIFI met onbeperkt internet abonnement

ik heb een Netgear nighthawk M1 mobiele router, waar KPN reclame mee maakt op zijn website, met een onbeperkt internet abonnement van KPNdaar zit een daglimiet van 5 GB op.je kunt wel verhogen met 1 GB per keer, maar dan moet je een SMS sturen.het probleem is, dat de SIMkaart in de Netgear zit en daar kun je niet mee SMSen.de oplossing van KPN is dat ik dan de SIMkaart uit de Netgear moet halen en in mijn telefoon doen om de SMS te sturen. dat is niet handig als je midden in een gesprek zit!ik heb hem, na overleg met KPN, aangeschaft om op de camping in Nederland te kunnen werken (beeldbellen)meestal ben ik rond de lunch al door de 5 GB heen en dan moet ik de hele middag nog werken.1 GB is veel te weinig om te beeldbellen, dus ook al kan ik SMSen, zou ik ieder kwartier deze handeling moeten herhalen.ik heb de KPNapp al gedownload, op mijn telefoon, maar die werkt niet als de KPN SIMkaart er niet in zit.KPN zegt dat dit de enige manier is en dat ze de daglimiet niet op een andere manier

4
Nico_
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden