Hallo @mechtronic, goed dat je contact met ons opneemt via het Forum. Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over kosten die buiten de bundel berekend worden. Hoe, onder welke noemer, staan deze kosten gefactureerd op jouw factuur?

Zonder klantgegevens is het voor mij gissen waar deze kosten precies betrekking op hebben… We kijken met je graag:

Vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, 06 nummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!

Het kan ook telefonisch of via onze chat:

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.