5Ghz Box 12b doet het niet

Ik heb een Box 12b. De 5GHz-band is verdwenen toen ik mijn wifi weer instelde zoals die was voordat ik KPN-service kreeg. Sindsdien wil hij niet meer terugkomen. 
Er is geen 5 GHz omdat deze niet wordt weergegeven in de wifi-analysator, omdat mijn apparaten niet langer de aanduiding 2,4/5 naast de wifi-SSID tonen en omdat de interface van de Box 12b geen apparaten weergeeft die via 5 GHz zijn verbonden.

Ik heb de wifi, het thuisnetwerk en het apparaat gereset (allemaal via de webinterface). Niets hielp. 

Ik weet dat het apparaat op bepaalde signalen controleert voordat het wifi inschakelt. 5 GHz werkte echter wel; ik krijg geen melding van het apparaat dat er iets mis is; en het resetten van het apparaat betekent dat het kanaal op Auto gaat, waar het een probleemloos kanaal zou moeten kunnen vinden. 

Wat zou het probleem kunnen zijn?