Abonnement verhoogd naar 200 Mbps met een nieuw modem, nu werkt tv niet meer goed

Welke tv ontvanger heb je? Zit deze rechtstreeks met een utp kabel op de Experiabox of KPN Box aangesloten? Er zit geen switch ofzo tussen? Gebruik je een draadloze verbindingset misschien? 

Hoi ​@Lecroix, welkom op de community! Wat vervelende dat het tv-kijken nu problemen geeft en dat je met foutmeldingen zit.

Kun je het volgende eens proberen?

• Haal de stekker van de tv-ontvanger en modem er 30 seconden uit, en zet ze dan weer aan (eerst modem, daarna tv-ontvanger)
• Controleer of je tv-ontvanger rechtstreeks met een kabel op het modem zit, zonder adapters of switches ertussen
• Check of de internetkabel stevig klikt in een van de poortjes van het nieuwe modem

Laat je het hier weten als het is opgelost? Lukt het nog niet, wil je dan de vragen van Marlon92 beantwoorden? Dan kunnen we verder met je meekijken.

Alles gedaan en geprobeerd

modem gaat terug

oude modem weer aangesloten en geen probleem meer

Wat bedoel je eigenlijk met "modem"? Bedoel je daar misschien de tv ontvanger mee?

Sommige mensen doen dat, de tv ontvanger een modem noemen. Dat is zeer verwarrend. 

Als jij een nieuwe tv ontvanger gekregen hebt, dan word de oude over een paar weken geblokkeerd. Deze kan je dus niet blijven gebruiken.

En je had beter over kunnen gaan naar de nieuwste abonnementsvorm. Dan had je € 43,50 betaald voor 200 mbit. Ik denk dat je nu 10 tot misschien wel 15 euro meer betaald per maand. Buiten de tijdelijke korting gerekend.