Skip to main content

Hoi, hopelijk hier het ei van de columbus voor een vreemde zaak, waar de KPN Helpdesk 1e en 2e lijn niet uitkomt.

Zoals bij meer klanten hier op het forum, kan ik niet inloggen op het modem (met fabrieksinstellingen) met het admin account en het wachtwoord van het etiket.

Wat al geprobeerd (o.a. op basis van andere beri heen op dit forum):

- meerdere malen reset via resetknop achter op modem, zowel met als zonder WAN verbinding

- (veel) meerdere malen reset van afstand vanuit KPN helpdesk

- browsers: edge, chrome, samsung android browser. Ook cache en cookies geschoond

- meerdere devices: 2x windows 11 machines, 2x android devices

- wachtwoord opgehaald via qr code achterop etiket: geen typefouten mogelijk

- via MijnKPN en scan QR code 'beheerderswachtwoord' gewijzigd

- 2x 75 min aan de telefoon met KPN helpdesk , 1x 1e lijn, 1x 2e lijn

Helaas hierboven en alles zonder resultaat, en de 2e lijns helpdesk had ook geen andere opties meer dan hier op het forum nog proberen 😀.

Dus: Wie heeft de gouden tip? Mijn dank zou groot zijn

 

Ps: ik wil graag in het modem om ssid, ww, gastnetwerk en apart netwerk op experia versterkers te  onfigureren ivm bereik issues. Het modem moest helaas vervangen worden omdat van de oude Box 12 de wifi defect/instabiel was geraakt...

Het is inderdaad worstelen met inloggen op dit moment. Hopelijk wordt dat snel gefixt.

Kan je deze link eens proberen: https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/  in de Edge browser?

Je krijgt waarschijnlijk een waarschuwing “Niet beveiligd”, maar dat kan geen kwaad. Negeer die maar.

Meer info:
https://forum.kpn.com/kennisbank-modems-145/kpn-box-12-van-specificaties-tot-instellingen-562267#Inloggen+webinterface+KPN+Box+12

Niet te geloven: met die link en door de beveiligingswaarschuwing heen lukt het wel... hole in one.

 

Op zijn minst opmerkelijk dat het alleen met deze link werkt, en dat de KPN helpdesk hier niet van op de hoogte is. Dat had 2 mensen 2,5u bespaard ;-)

 

Thanks RBxx, je maakt m'n dag!

Graag gedaan @StijnKla 

Ik verdien de eer niet alleen.😊
Het is het resultaat van meerdere pogingen, ook van anderen.

Niet te geloven: met die link en door de beveiligingswaarschuwing heen lukt het wel... hole in one.

 

Op zijn minst opmerkelijk dat het alleen met deze link werkt, en dat de KPN helpdesk hier niet van op de hoogte is. Dat had 2 mensen 2,5u bespaard ;-)

 

Thanks RBxx, je maakt m'n dag!

Er zit een intermitterend probleem in de software dat het aankiezen van https (met beveiligingscertificaat) naar een andere wachtwoord waarde leidt dan die op de sticker vermeld staat dan de route via http (zonder beveiligingscertificaat).

E.e.a is ook nog afhankelijk of direct het modem via het ip adres wordt aangekozen of dat men via het resolven van de naam mijnmodem.kpn bij de box 12 uitkomt.  Dit omdat via de naamresolving methode weer naar https wordt verwezen.

Vandaar dat u initieel zo'n indrukwekkend grote lijst aan opties heeft doorlopen zonder resultaat. Het heeft wel iets weg van een labyrinth waar je alleen succesvol doorheen komt als je in het begin de juiste ingang kiest.

En die juiste ingang is die eerder genoemde link.

Mogelijk worden die problemen in de nabije toekomst opgelost. Er is vandaag een update aangekondigd:

Het is een forse wijziging die in fases wordt uitgerold, hopelijk zonder nieuwe problemen 🤔

Had hetzelfde probleem met de v12 van mijn vriendin. Met geen mogelijkheid in te loggen met admin. Oplossing was Firefox gebruiken ipv Edge. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden