Is de box geïnstalleerd door de monteur? Dan heeft die het wachtwoord gewijzigd --> resetten.

Kan dit resetten kwaad? Ben ik dan niet alles wat de monteur heeft ingesteld kwijt?

Hallo @BoukeTuin als hij speciale dingen heeft ingesteld ben je die kwijt, die moet je dan eerst even opschrijven/opzoeken, kun je dat na de rest weer instellen.

Dat wordt lastig als je niet kan inloggen @JanD , iets met “kip en ei” 

Ik denk dat het wel meevalt @BoukeTuin , waarschijnlijk alleen het inlog wachtwoord en misschien de WiFi naam/wachtwoord. Hoe dan ook, resetten is je enige optie om er dan in te komen.

Mijn contact met KPN oplossing! 

Nou nou! Naar alles te hebben geprobeerd heb ik het opgelost maar waarom het zo werkt weet ik niet! Ik zal het je uitleggen voor de volgende klant mag het probleem weer voor komen.

Ik heb de Firefox browser geïnstalleerd ben naar  http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ gegaan. En nu komt het, naar heel moedeloos geworden te zijn van dit probleem heb ik mijn KPN Thuis app hoofd wachtwoord geprobeerd en tot mijn verbazing zat ik er in. Dus de wachtwoord die je moet aanmaken voor de KPN Thuis app. Nog bedankt KPN voor het mee denken en alvast bedankt. Gr, Hopeman

Probleem lijkt vooral verband te houden met een bepaalde browser.

Ik kwam er met Chrome niet in. Maar met Firefox en Edge was het geen probleem. Dit betrof toegang met het “factory reset” wachtwoord dat je achterop de Box12 vindt.

Na wijziging in een eigen wachtwoord zelfde resultaat. Chrome geen toegang andere twee wel.

Ik las ook dat het juist andersom kan uitpakken. Maar andere browser(s) proberen lijkt de meest makkelijke oplossing om dit frustrerende probleem op te lossen. 

Wauw, bedankt voor de echte oplossing Hopeman!

Inloggen via Chrome en Edge lukte niet. Firefox werkte wel. 

Vaag probleem zeg KPN. Misschien even wat liefde geven en oplossen.

Hehe eindelijk toegang gekregen met de tip om Firefox te gebruiken. Zowel Chrome als Edge bleven aangeven dat het ww niet klopte. Heel frustrerend. Dank voor de tip!

Ook mij lukte het niet om via Edge met het juiste admin pw in te loggen op de box. Met Firefox lukt het wel.

Werkte in het verleden, altijd met Chrome browser, nu niet meer, belachelijk dat KPN dit zomaar zo laat.

Met de Firefox browser werkt het weer perfect.

Allen bedankt voor de tips.

Bovenstaande hielp voor mij helaas niet. KPN net gebeld en kreeg de volgende instructies toe gemaild welke voor mij werkte:

(In mijn geval heb ik punt 1 & 2 uitgevoerd door en private window te openen in FireFox. Vervolgens bij waarschuwing op “Geavanceerd/Advanced” → “Accept Risk and continue/Accepteer risico en ga door” klikken ivm https/onveilige site waarschuwing)

 

https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/

1. Leeg de cache van de browser en probeer daarna opnieuw in te loggen
   Lukt het hierna nog niet volg dan stap 2.
2. Probeer in te loggen via een ander browser bv. Google Chrome of Mozilla Firefox
   Volg stap3 indien dit het inlogprobleem niet heeft opgelost.
3. Ga naar de modempagina via https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/ en probeer daar met het bekende password in te loggen.
   Let op!! Hierbij wordt de onderstaande waarschuwing getoond: