Alweer herinnering voor terugsturen apparatuur

Ik heb na telefonisch contact met kpn, mijn modem ingeruild bij kpnwinkel. Krijg daarna n nieuwe modem toegestuurd. Beter model, dus weer gewisseld en andere bij kpnwinkel ingeleverd. Na n wijziging in abbonnement krijg ik wéér n modem en toegestuurd. Onderstussen al n herinnering gehad voor terugsturen van oude modem. Die 2e modem heb ik weer ingeleverd bij kpnwinkel. Ook aangegeven dat ik n brief had gekregen. Zou genoteerd zijn. Maar nu alweer n herinnering voor inleveren van oude apparatuur.  Terwijl ze in de winkel zeiden dat alles genoteerd was en ik deze geen zou ontvangen.