Skip to main content
Antwoord

Beloofde nieuwe modem nog niet ontvangen

  • January 25, 2024
  • 3 reacties
  • 80 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Na gesprek op 15 januari met een medewerker zou er een nieuwe modem opgestuurd worden.op de bovenste verdiepingen heb ik geen wifi.de medewerker zei dat dit komt omdat ik een oudere modem heb en zou een nieuwe opsturen.ben continue aan het bellen ,maar heb nog niks.

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @Marcel hoek, welkom! Ik ben ook benieuwd welk type modem je hebt. Als dit een oude is, kan je deze zelf omruilen via onze website. Als het een V10, V10A of Box 12 is, dan moet deze in principe nog goed werken. Als je boven geen wifi hebt, denk ik eerder aan het toevoegen van SuperWifi punten. Loop hiervoor het topic voor tips bij slechte en wegvallende wifi eens door:

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 25, 2024

    Dag @Marcel hoek dat is niet zoals het hoort. Ik twijfel wel of een ander modem dan wel gaat werken. Welk type modem heb je nu?

    Marcia van KPN
    j3roentje
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+7
    • j3roentje
    • Wijsgeer
    • January 25, 2024

    Een Box12 gaat zeker geen verbetering geven.

    Marcia van KPN
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 29, 2024

    Ha @Marcel hoek, welkom! Ik ben ook benieuwd welk type modem je hebt. Als dit een oude is, kan je deze zelf omruilen via onze website. Als het een V10, V10A of Box 12 is, dan moet deze in principe nog goed werken. Als je boven geen wifi hebt, denk ik eerder aan het toevoegen van SuperWifi punten. Loop hiervoor het topic voor tips bij slechte en wegvallende wifi eens door:

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement