Heb je de modemcheck al eens geprobeerd?

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

Deze servicetool maakt deel uit van het programma van KPN om oude modems om te ruilen.
De Experia Box v9 en oudere modellen komen hiervoor in aanmerking.

Bedankt voor je antwoord, dat had ik juist gedaan en krijg het volgende als vervanging.

Lijkt mij toch dat dit de Box 12 moet zijn?

De Experia Box v10 is nog wel een courant modem, maar ik zou ook de KPN Box 12 verwachten. Mogelijk is de voorraad tijdelijk ‘op’. Heb jij soms Pairbonding om een hogere snelheid te krijgen? Dat wordt niet ondersteund door de Box 12 maar wel door de v10.

Heeft u glasvezel of een koper verbinding? 

Glasvezel en voor zover ik weet geen pairbonding.

Ok.

Pairbonding is niet van toepassing op glasvezel. Dat is alleen bij koper.

OK, dan is pairbonding dus geen factor in deze omruil. Waarom het dan de Experia Box v10 wordt weet ik niet.

Omdat de V10 een kanjer van een modem is

Helemaal mee eens, dat is een prima modem 

Maar de modemcheck levert (ook volgens de mail die topicstarter kreeg) normaal gesproken een Box 12.

Ik zou gewoon de V10 aannemen, is volgens velen een beter modem dan de Box 12

En ook al is de V10 niet heel veel nieuwer dan de V9, technisch is het wel een flinke verbetering.

Het zou echter wel kunnen dat er in de werkelijkheid alsnog een box 12 gestuurd word.

Lol,  bij mij ging het precies andersom en werd er een 10 aangeboden. Heb toen de check in de telefoon app gedaan en kreeg toen een 12 uit.

Heb alleen wel veel problemen met inloggen in de 12, dus misschien heeft dat er iets mee te maken. D'r schijnen meerdere mensen een probleem te hebben met inloggen.

Hallo @Ron54321 inloggen moet lukken via onderstaande link:

My Modem oftewel https://192.168.2.254

Hallo Jan, wil niet werken. Zowel via PC als mobiel niet. Heb ook al iets van 12 browsers geprobeerd, maar niets wil werken.

Het probleem is gelukkig opgelost. Dank Jan

Hallo @Ron54321 , graag gedaan en goed om te lezen dat het opgelost is.