Skip to main content
Beantwoord

Door een update werkt mijn printer niet meer draadloos

  • 14 november 2024
  • 7 reacties
  • 178 keer bekeken

Beste Kpn,

door een update van jullie ( waar ik als klant niet van  op de hoogte ben gebracht) werkt mijn printer niet meer wireless.

Aangezien jullie dit probleem hebben gecreeerd ,verwacht ik van jullie dat het ook door jullie wordt opgelost. 

Wordt dit niet opgelost op korte termijn dan ben ik voornemens om al mijn diensten die ik van jullie betrek  op te zeggen.

Zelfs de helpdesk geeft toe dat er voor dit probleem geen duidelijk helpinstructie voorhanden is,

Gezien de vele klachten hierover ben ik niet de enige klant!!

dus los het op!

Chris Philipoom

 

 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Het is goed mogelijk dat na de update van jouw modem de wifibeveiliging nu staat op WPA-3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je deze waarde zelf aanpassen naar WPA 2-Personal.

Zie hiervoor het Kennisbank artikel: Wifi instellingen wijzigen

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+18
  • Superuser
  • 10632 reacties
  • 14 november 2024

Hallo ​@ChrisPhi welk merk en type modem hen je van KPN in bruikleen en wat is de firmware-versie???

Welk merk en type printer gebruik je? Deze kan in de regel, behalve draadloos ook via USB of een netwerkkabel werken als (tijdelijke tussen-) oplossing.

 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 11455 reacties
  • 16 november 2024

Hallo ​@ChrisPhi, is natuurlijk niet fijn als je de printer niet kunt gebruiken. Zou je iets meer toelichting kunnen geven over welk modem jij van KPN in gebruik hebt. Met die info kan de KPN community jou dan verder helpen. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 16 november 2024

EXPERIABOX V10


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+18
  • Superuser
  • 10632 reacties
  • 16 november 2024
ChrisPhi schreef:

EXPERIABOX V10

En wat is de firmwareversie ​@ChrisPhi ???

 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 11455 reacties
  • Antwoord
  • 17 november 2024

Het is goed mogelijk dat na de update van jouw modem de wifibeveiliging nu staat op WPA-3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je deze waarde zelf aanpassen naar WPA 2-Personal.

Zie hiervoor het Kennisbank artikel: Wifi instellingen wijzigen


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 5 december 2024

Jullie maken allemaal de fout om te denken dat mensen in de 70 begrijpen hoe dit allemaal werkt.

Ik heb geen verstand van wpa. Beveiligingen en al die dingen.

Het is jammerlijk dat de Kpn zo met oude mensen omgaat,

Ik heb gevraagd om een monteur aan huis om dit op te lossen, maar niemand van de Kpn helpt mij verder.

Na telefonisch contact en nu op deze site ben ik nu al weken zonder printer.

Ik vind dit schandelijk , ga Radar maar benaderen .

 

Ps. Geen vr.gr.

Chris Philipoom


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 11455 reacties
  • 9 december 2024

Hallo ​@ChrisPhi de uitleg die we hier geven is de instructie die je kunt volgen om de instellingen te wijzigen. Mocht je daar dan niet uit komen, kan de klantenservice je er doorheen loodsen. In ieder geval is de instructie te vinden in onze kennisbank.