ik wil mijn modum opsturen naar KPN alleen ik heb nooit het pakketje ontvangen.
zouden jullie deze opnieuw kunnen sturen?
vriendelijke groet
Lorenzo van Esch
Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
Bladzijde 1 / 1
Welk pakketje wenst u te ontvangen?
Mijn abonnement is afgelopen en ben overgestapt naar een andere provider, ik moet daarom de modem opsturen omdat ik deze gehuurd heb van KPN.
Bij mijn abonnement kreeg ik een modem(Experia Box in bruikleen. Ook de tv-ontvanger huurde ik van KPN.
Hallo
Na afloop van een abonnement stuurt KPN normaal binnen 1-2 weken een retourdoos naar je toe. Soms gaat dat fout of duurt het langer. Je kan ook zelf een willekeurige doos gebruiken en de apparatuur daar in doen. Doe een briefje met jouw naam, adres en klantnummer in de doos.
Stuur deze doos (gratis) naar het volgende adres:
KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn
Geef de doos af bij een PostNL locatie en bewaar het verzendbewijs dat je krijgt.
Wat moet er verder worden ingeleverd bij de doos, moeten dit ook kabels en HDMI aansluitingen zijn die ik bij de modem heb gekregen
In ieder geval de apparatuur (modem en tv-ontvanger) met de voedingsadapters. Verdere kabels en afstandbediening hoeft niet.
Alleen de apparatuur terugsturen die je in bruikleen had. Zaken zoals WiFi-versterkers of DVS heb je gekocht/gekregen en zijn jouw eigendom.
Het glasvezelmodem + bijbehorende voedingsadapter laat u gewoon in de meterkast zitten. Indien u glasvezel heeft.
De Experiabox of KPN Box stuurt u dus terug. Samen met de tv-ontvangers.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.