Skip to main content
Antwoord

Er is nog geen nieuwe afspraak gemaakt voor het vervangen van ons glasvezelkastje

  • November 18, 2024
  • 5 reacties
  • 98 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Hallo,

Er zou bij ons een glasvezel kastje vervangen worden in juni wij hebben toen aangegeven dat we op vacantie waren.

Was geen probleem er zou een nieuwe afspraak gemaakt worden maar wij hebben er niets meer over gehoord.

 

Kan dit alsnog gebeuren.    Groetjes Bart Jeuken Nijmegen 06***

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community ​@Schoolfeest, die omruilactie is inmiddels afgelopen inderdaad. Als je er op dit moment geen problemen mee ondervindt heeft het geen grote spoed, maar op termijn kan er alsnog wat aan gedaan worden zodat je ook geen problemen mee zult krijgen. 
Daarvoor kan je telefonisch contact met ons opnemen, dat kan via het genoemde nummer en je kunt via onze website een terugbelafspraak maken.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • November 18, 2024

    ​@Schoolfeest  Klopt het dat je een grijs kastje hebt en je kunt beter je tel.nummer weghalen 

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • November 18, 2024

    Hallo ​@Schoolfeest, welk glasvezelkastje heb je? De Genexis XGS-PON ONT (zie foto⏬)?

    Er is een serie hiervan geweest met een probleem, waarbij het kastje door een stroomonderbreking defect kan raken. De rode netwerkaansluiting doet het dan niet meer.
    Hiervoor is een omruilactie geweest, maar deze actie is afgesloten. Als er nu problemen ontstaan met zo'n kastje moet je contact opnemen met KPN klantenservice via 0800-0402.

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    jimny
    Jasper van KPN
    S
    Nieuwkomer
    • Schoolfeest
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 18, 2024

    Oké bedankt

    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • November 18, 2024

    Hoi ​@Schoolfeest , haal nog snel jouw 06-nummer weg uit het openingsbericht.
    Dit is een openbare omgeving, iedereen kan dit zien.

    Gebruik de drie puntjes rechtsonder het bericht en dan “Bewerk”. Dat kon tot 1 uur na plaatsing.

    Edit: ik heb het al bij de moderators gemeld, die verwijderen het morgen wel.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Jasper van KPN
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 20, 2024

    Welkom op de community ​@Schoolfeest, die omruilactie is inmiddels afgelopen inderdaad. Als je er op dit moment geen problemen mee ondervindt heeft het geen grote spoed, maar op termijn kan er alsnog wat aan gedaan worden zodat je ook geen problemen mee zult krijgen. 
    Daarvoor kan je telefonisch contact met ons opnemen, dat kan via het genoemde nummer en je kunt via onze website een terugbelafspraak maken.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement