Experia Box V10 servicelampje gaat oranje branden

In dat geval ben ik benieuwd of het nieuwe modem uitkomst biedt.

Gaan het zien en beleven!

De oorspronkelijke zending van 13 januari wordt alsnog afgeleverd. Volgens de track and trace die ik je 10 dagen geleden heb gestuurd wordt het pakket morgen afgeleverd bij het PostNL punt. Je zou hier morgen dan ook nog een SMS over moeten krijgen, zodat je weet dat je het pakket kunt afhalen. 

Dank je wel

Oude modem gewoon inleveren toch? 

Inderdaad ​@Degenkamp daar krijg je t.z.t. een brief over van KPN, dat ze de modem met voeding graag terug willen hebben.

Ja klopt. Je dient je oude modem met voeding mee te nemen in een doos naar het PostNL punt. Schrijf daar alvast het retouradres en het retournummer op. 

Ik zie dat het pakket voor je klaarligt op het PostNL punt. Deze blijft er nog liggen tot 3 februari. 

Dit klopt niet in dit geval. In dit geval gaat het om een omruilafspraak waarbij het oude modem en voeding gelijk ingeleverd moeten worden. 

Kan ik er van uitgaan dat mijn huidige SSID wat ik nu heb voor het nieuwe modem kan gebruiken?

In een privébericht heb je al kenbaar gemaakt dat je het nieuwe modem hebt kunnen afhalen. Ik ga er dan ook vanuit dat je er al mee bezig bent geweest en hebt gemerkt dat je SSID en Wifi-wachtwoord weer hetzelfde zijn als bij je oude modem :) 

Als dat niet het geval is, dan kun je met de stickergegevens op het nieuwe modem op een apparaat verbinden met je Wifi. Daarna kun je gebruik maken van de KPN Thuis app om je SSID en wachtwoord weer terug te zetten naar je oude gegevens. 

Alles is gelukt!

Dank

Top! Goed om te lezen. Mocht er nog iets zijn, dan kun je altijd hier een bericht plaatsen of een nieuw topic openen. 

Hi,

Ik probeer in mijn kpn onder mijn wifi netwerk beheren te checken of alles goed is gegaan systeemwise maar deze zegd oeps probeer het later nog eens 

En checken wifi snelheid dan zegt hij er is een bestelling onderweg

Dus weet niet of alles goed is

Hoe nu verder

Dat je niet verder komt met je Wifi netwerk beheren heeft waarschijnlijk te maken met dat de omruilafspraak nog niet afgemeld was. Dat heb ik nu laten doen. Kun je het later nog eens proberen ? 

Dank 

Ik ga het proberen!

Nop! Nog niet!

En nu een dag later nog steeds niet? Aan onze kant staan er nu geen belemmeringen meer op je account, dus dan weet ik niet wat er nog precies fout gaat. Als je iets aan je Wifi netwerk wil veranderen of gewoon iets wil bekijken, dan raad ik je aan om in te loggen op de webinterface van je modem. Hieronder lees je hoe je dat kunt doen. 

Heb ik gedaan op webinterface ingelogd

Alles is bekend en active

Onder mijn kpn mijn wifi netwerk beheren

Staat netwerkpunten modem icoontje 

Moet ik die aanpassen? Want dat wordt gevraagd!

Via mijn modem onder admin

Is alles in order maar mijn kpn kan ik nog steeds niet mijn netwerk beheren krijg een OEPS er is iets verkeerd gegaan probeer het later nog eens

Geduld raakt een beetje!

Ineens besef ik mij waar het aan kan liggen en dat is dat je nog niet de nieuwste KPN software op je nieuwe modem hebt staan. Dan kun je namelijk niet je Wifi netwerk beheren via de MijnKPN app, maar dien je dit nog te doen via de KPN Thuis app. Kun je die eens proberen? 

KPN Thuis app

Hoi, heb ik gedaan de thuis app gedownload maar deze zegt gebruik voortaan de mijn kpn app

Deze heb ik dus

Hoe nu verder

Welke firmware heb je nu op je modem staan dan? Kun je dat eens bekijken als je gaat naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254? 

En je kunt eens proberen je Experia Box een hard reset te geven. Mogelijk gaat er iets fout bij het uitlezen van je verbinding en modem. Ik kan namelijk ook niet zien welke firmware nu op je modem staat. 

V12.C.24.05.08 is de firmware van mijn modem 

Toch een harde reset?

Marcel

Hoi, harde rest geeft geholpen 

Alles staat er in en kan mijn netwerk beheren!

Dank

Marcel

Geweldig. Hopelijk ben je zo helemaal geholpen en anders weet je de Community te vinden!