Ik zou zeggen: Bel KPN op 0800-0402. 

Helaas zijn die niet bereikbaar 

Nog een keer proberen. Dat nummer moet bereikbaar zijn.

Alleen tijdens werk uren

OK ​@Anouk Van Der Panne,

Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

Hallo ​@Anouk Van Der Panne een niet werkende Experiabox is natuurlijk niet heel fijn. Voor storingen waarbij niets meer werkt behoort de klantenservice 24/7 bereikbaar te zijn. De collega's van webcare kun je ook altijd benaderen via Facebook of X.  

Is het inmiddels al gelukt om een nieuw KPN modem te krijgen?  

Nee heb budget alles in 1 waarvan het eigenlijk is geprobeerd en die gaven aan dat er geen nieuwere model boxen zijn dit is van ons al de tweede box maar soms werkt hij zo slecht dat we hem moeten resetten maar helaas was niks gelukt die avond volgende dag kabel van de oude box gebruikt om te kijken of het daar aan lag gelukkig doet hij het inmiddels weer !

Beste ​@Anouk Van Der Panne dan ben je hier op het KPN-forum op het verkeerde adres.

Je zult dan de klantenservice van jouw provider (Budget) moet benaderen.

Budget huurt internetcapaciteit bij  KPN Wholesale, de groothandel zeg maar, maar KPN de provider kan dus helaas niets voor je betekenen.

Succes.