FTP-verbinding met server internetprovider werkt niet via KPN

met Norton VPN heb ik WEL verbinding met de server van internetprovider.. zonder VPN heb IK GEEN Vverbinding.  KPN monteur heeft zojuist glasvezelkastje vervangen en ook explorer V10A KPN modem gecheckt. alles ok. Internetprovider Site.nl  heeft alles getest en er zijn g e e n  blokkades. Chatgpt blijft erbij er in de verbinding KPN met Site server iets niet goed zit wat kan zijn veroorzaakt door dat nieuwe glasvezelkastje. Ze hebben het over “ andere route” e.d. Kortom:  niemand schijnt een probleem te hebben maar ik wel … nogmaals: met vpn wel en zonder vpn geen FTP mer internetprovider Site.nl. Wat moet ik - als leek - nou doen. Ik heb prima internet e.d. het gaat alleen om de verbinding met internetprovider. rarara???